曝光：惠达卫浴定金不退 消费者称其不合理

　　今日上午，陈女士拨打了合房的热线电话，讲自己买惠达卫浴的经历告诉了记者。8月15日，她在望湖美家居购买了惠达卫浴的花洒、座便器以及浴室柜，总共6000元。她首先付了3100元的定金，购买时店内工作人员说明，如果不满意可以无理由退货，让陈女士很放心。

　　可是过了两天，由于陈女士临时将刚交房的房子卖掉了，购买的这些产品原本准备再新房用的，现在就派不上用场了。跑去惠达卫浴店内退货时，店长却概不退货。陈女士称，这些产品还尚未到手，根本不存在太多的损失。而且诚意的表示，如果需要付违约金，自己也愿意承担，只是想退回违约金以外的款额。

　　记者就此事咨询了几家类似的建材商，他们表示如果消费者在规定的期限内退货一般情况下需要交付20%的违约金，而且如果在货品没有出现问题的情况下是予以退款的。惠达卫浴的店长称其款额不在她身上，无法退货让陈女士很寒心。

　　小编有感：售后服务是商家对消费者树立口碑形象较好的途径，那么在处理此类事件时，就要保证言出必行，有凭有理。希望众商家都能够有自己的规定标准，在处理退货等尴尬事情时保持好自己的良好形象。 细节较能突显诚意，小编也希望此事能顺利的解决。

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