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针对网上视频反映“列车员在车上称山东人穷,被旅客怒怼后连忙道歉”,上海铁路局合肥客运段官方微博5月7日晚发布通报称,该客运段迅速组织调查核实。经了解,5月6日K1109次列车运行途中,列车员张某在服务过程中用语不当。对此,客运段诚挚道歉,将对涉事工作人员根据相关规定给予处理,该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续,将进一步加强工作人员教育,持续改善服务质量。
(撰稿:吴娴芳)本文来自网友发表,不代表本网站观点和立场,如存在侵权问题,请与本网站联系。未经本平台授权,严禁转载!
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