【卫浴网】小米、盒马鲜生、名创优品等业态的模式创新与成功，已经用事实证明了新零售的落地层面的可行性及其成长空间的可观。而以此为出发点，各个行业都在上演着声势浩大的新零售变革。
　　越来越多的家居企业以产品年轻化、营销趣味化等方式来应对85后至90后的主力消费群体。新一代消费者更偏爱消费过程中的便利、体验、甚至社交属性，这对家居零售场景提出了更高的挑战。家居新零售已不再是概念，而成为了家居企业战略布局中不可或缺的要素。
　　家居渠道的发展历程及家居新零售的诞生
　　家居渠道变革大致经历了三个阶段：前店后厂的手工作坊、展销一体的家具卖场、渠道多元化阶段。通过对家居渠道的变革，我们将更加清晰的理解家居新零售的诞生及其本质。
　　阶段一：前店后场的手工作坊
　　该阶段，木匠将自己打制的家具陈列在门店，供顾客选购；或者直接上门，为客户提供打制服务，整个商业模式的核心是木匠的手艺。
　　但木匠的设计知识不成体系，家具款式主要承袭与教授手艺的师父，导致家具产品的款式、风格单一；
　　产品的质量主要由木匠这一人为因素把控，导致质量的稳定性不可靠；
　　较重要的打制家具的生产方式，使得产品产量受限，使得家具行业在发展之初就是极端的分散。
　　阶段二：展销一体的家具卖场
　　随着家具生产端的日趋规模化，前店后厂的模式无法与大规模生产的模式匹配。同时，低频消费的家居对低租金的偏好，家具门店开始在城郊聚合，并逐渐出现家具城。
　　而在这之后，受益于资本大规模运作和全国性家居品牌的崛起，红星美凯龙、居然之家等一批全国性的家居卖场通过聚合更多的品牌和品类、提供更周全的配套服务、更舒适的展示环境，在各个城市攻城略地。
　　城市自发形成的家具城陷入竞争的弱势，优势家具品牌逃离，弱势家具品牌则留守下来苟延残喘。
　　曾几何时，能否在家居卖场中获得一个人流充足的展销位，决定者这个品牌的兴衰。
　　阶段三：渠道多元化
　　家居卖场日渐成熟的同时，渠道逐渐由少及多，显示出多元化特征。
　　以淘宝、京东为代表的互联网电商平台的出现，为家具产品的销售开辟了线上这一新的零售渠道，对家居卖场形成了高纬度打击；
　　精装房政策的推出，使得开发商掌握了大量的家装及家居产品订单权利，使得其在家具产品渠道的权重不断提升；
　　装修公司及装修平台对上游家具企业的整合能力提升，为用户提供装修服务的同时，发挥较先接触用户的优势，向用户出售家具产品；
　　定制家具企业创新商业模式为客户提供定制家具产品，开始走出家居卖场，在购物中心开店、在写字楼开O2O店等，进一步打破了家居卖场对零售端的控制力；
　　家居设计软件服务商，在用户使用软件的同时，依托具有受到传染力的设计页面，诱导用户消费。
　　1、新零售的诞生
　　从家居渠道兴衰更替中，我们可以看到各渠道争夺的核心资源其实是客流。特别是到了渠道多元化阶段，各渠道日趋成熟，低成本的获客可能性变得微乎其微。
　　特别是天猫、京东等开放式的互联网平台客流资源增长趋缓的情况下，公共性的线上存量资源已经被分刮殆尽。这意味着较具成长性的线上渠道日趋固化，也意味着在行业内做大蛋糕的逻辑即将失效，以流量为核心的分蛋糕式的行业渠道整合开始成为主题。
　　就是在这种背景下新零售的概念诞生了，虽然他是由走在行业较***的阿里较先提出，但整个新零售变革的主角却不是阿里，而在于线下。
　　2、新零售的本质
　　在这里，我们需要探讨一下新零售的本质，它包含着两个维度的含义：多渠道的融合，流量的割据。
　　先说多渠道的融合，当公共性的线上平台增长乏力，线下渠道商改变以往被动接受的消极态度，对自己线上流量的可能性进行探索。
　　特别是随着物联网、大数据、云技术、AI、VR等新技术的成熟运用，为线下渠道向上整合线上渠道提供了技术支撑。
　　我们即将看到的新零售，就是线上、线下全渠道无感跳转的消费体验。
　　再说流量割据，如果我们看到的新零售是一个新的世界，那么这个新世界并不是一整片大陆，而是分布在大海之中多元而又分散的岛屿。
　　在大家都已经明白流量意味着营收的可能性的时代，各个具有渠道能力的线下实体以自己为出发点对线上、线下渠道的整合。
　　不论他们的手段多么千差万别，其较本质的目的就是在这场流量整合大战中能占据一片天地，即通过构建一个高度发达的小型商业生态对流量进行割据。
　　家居新零售的实践
　　随着互联网巨头掀起的这股新零售风潮在家居领域不断激荡，家居企业们以层出不穷的创新业态来诠释各自对家居新零售的理解。当前可以将入局者划分为以下几类：
　　1、以尚品宅配（超集店）、索菲亚（智慧门店）为代表的家居品牌商；
　　2、以红星美凯龙（超级有地位mall）、居然之家（居然之家体验mall）为代表的家居卖场；
　　3、以酷家乐（到店购）、三维家（iwo家居）为代表的技术提供商；
　　4、以林氏木业（天猫-林氏木业智慧门店）、全屋优品（家居软装新零售）为代表的供应链企业；
　　5、以阿里（housepro生活严选）、京东（京东曲美时尚生活馆）为代表的互联网巨头；
　　6、以无印良品（自有品牌专业零售商）、宜家（自有品牌+商场化管理）为代表的生活家居零售品牌。
　　仅仅从代表企业，我们就可以看到集合店、智慧门店、体验mall、生活馆等多种创新业态。不论是互联网巨头阿里、京东，还是定制家居品牌尚品宅配和索菲亚等等，当前家居新零售的尝试路径主要分为两类。
　　较好类，技术改造，在品牌商原有家居门店的基础上运用大数据、AR等新技术进行新零售改造，通过数据赋能和技术赋能将线下场景与交易打通，解决传统门店商品展示只能看不能直接下单的痛点，通过各种智能终端可浏览商品，也可加购和下单。
　　索菲亚较近几年一直都是新零售模式的先行者。在提升消费者购物体验方面，索菲亚在战略层面也做了很多的部署。
　　4月15日，天猫&北京索菲亚合作的智慧门店在北京北四环居然之家开业，重新装修改版后的索菲亚店面焕然一新，用阿里提供的技术加上新硬件重新诠释“新零售”。此次索菲亚智慧门店是在原有门店的基础上进行升级，新门店初次将四大“黑科技”——人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架同时应用到门店中，结合大数据、人工智能等创新技术和手段，实现商品、服务、会员与交易的一体互通，布局以消费者家居需求为核心的全新购物体验。
　　人脸识别：在门店内，摆放着一台导购屏。消费者可以通过该屏幕的系统指示，完成面部信息采集，并生成属于自己的购物账号，同时还可以直接绑定淘宝或天猫账户，之后就可以在店内全程进行自主下单，畅快体验。
　　3D场景漫游：3D场景漫游则是通过样板间区域内的云屏、者导购人员手上的IPAD屏幕，把消费者所处的环境进行3D真实还原。
　　对于不同的风格，消费者只需手指轻轻一划，北欧风、新中式、小美式、古典式、地中海、简约式……各种风格家居场景自由切换。再也不用像以前那样要么看样品图片，要么看设计师提供的效果图了。
　　云货架：云货架提供海量商品随时选。为了确保消费者能“一站式”体验家居，店内除了陈列的众多的产品外，云屏里的“云货架”还有几千件商品可供消费者选择，全风格全品类都包含其中。
　　AR投射：对于有AR标识的商品，消费者只需要扫描二维码，就能将这商品以近1:1的效果投射在周围，查看整体家装效果。方便、快捷！
　　北京索菲亚智慧门店利用智能设备、数字化设备等设备，以数据为驱动，用场景价值塑造去传达驱动，用智能人机交互去体验驱动，想实现传统零售和“人(客户)、货(产品)、场(门店)”三大核心要素的重构。
　　第二类，是另起高楼，将传统的低频消费的家居卖场转变为一个涵盖产品展示、产品购买、产品物流、吃喝玩乐周边等家居生态圈。用户不仅能够购买家具，而且能够随时随地体验家具产品，真实做到可见、可触碰、可下单、可提货……
　　2018年4月，尚品宅配较好家倡导“慢生活体验”的“超集店”(也称“C店”)在上海开幕。
　　新开的C店位于徐汇区的绿地缤纷城，占地超过3000平方米，装修风格时尚化、年轻化，能感受到轻奢、主张个性生活的品牌文化，符合当下8090后的消费观念和消费习惯。
　　“C店”除了提供定制家具的体验之外，更着重于通过Collection的模式，集聚了12HOURSCOFFEE、PHOENIX、泰笛、友宝等多个品牌，意在将吃、喝、玩、乐的多元生活融于一体，包揽消费者“一日生活圈”中的各个方面，传达慢下来和自由自在的都市生活主张。
　　我们认为，C店主要有以下4大特点：
　　1.产品矩阵较为齐全，体验式购物场景积累较好。公司产品研发从6大系列入手，主要分为单身高等人群、二人世界、伴你童行（小孩子还在小时候）、学业有成（小孩子上学了）、家成业就（小孩子长大了）、儿孙满堂（小孩子有小孩子了），涵盖了从单身到子孙满堂的全部情形，让消费者能快速寻找到属于适合自己的全屋定制产品。
　　2.第四代Plus的展厅布局，支撑多品类家居新零售发展。3500平米展厅不仅仅是简单的物品陈列，更多体现出来的是直营模式深耕细作下的布局积累。50多套不同功能样板间支撑起整个全屋定制方案。另外