【卫浴网】随着全屋定制行业的快速发展，面对越来越多的订单量，定制企业开始遇到如下问题：
　　1.较好的门店设计师缺少，内部培养速度慢
　　2.下单拆单的工序复杂，效率低下且出错率高
　　3.需要的拆单人员越来越多，成本居高不下
　　虽然定制家具的利润相对客观，但由于涉及到的人员和流程要更为复杂，利润并没有和订单量同比例上升，生存压力很大。
　　具有敏锐管理意识的企业开始在思考：打造更系统性的信息化解决方案，来打通前端的门店到后端的工厂，让设计方案能一键下单到生产环节，以此提升整个流程的效率和准确率。
　　在上述需求的发生反应下，一些软件公司为了迎合企业需求，不但自己研发门店的设计软件，而且连后端生产用的拆单软件，生产软件，甚至erp，crm等全套软件都由自己一家做了，整体打包售卖给定制企业。
　　这种“一站式”的信息化解决方案看上去效率很高，性价比高，定制企业也觉得省事。但我个人认为，由一家软件公司来帮助定制企业解决所有的信息化问题，其实是个伪命题。
　　一方面前端的设计软件和后端的生产软件，虽然都是软件产品，但对于研发公司的遗传因子要求截然不同，可以比喻为经营定制工厂和经营直营门店的遗传因子区别。
　　另外一方面定制企业作为消费者，有权利做出对他自身发展较合适的选择，定制企业理应可以去自由选择不同的设计软件，拆单软件及生产软件进行自由组合，而不应该被某一家的软件“绑架”了选择范围。
　　更重要的是，定制企业一定要有保护自己核心数据的意识，需要把订单、工艺、生产数据控制在自己手里。那么较好的保护方法就是将前端和后端拆分开来，由不同的软件供应商来进行合作，这样才能做到数据分离，达到保护的目的。
　　像行业的欧派，索菲亚，好莱客等企业就是通过这种方式来保护数据安全的。
　　接下来我会从以下两个方面来阐述：为什么说用一个软件打通前后端一体化是个伪命题
　　1：什么是前端、后端？
　　首先来定义一下什么是前端、后端？从商业的角度来区分就是前店后厂，前端发生在门店，它的主体是设计师，主要面向消费者。后端对应的是工厂，主要的群体是技术人员、工业原料。
　　从核心诉求来区分，前端较主要思考的问题是设计师的体验，如何快速高效的给客户提供他们想要的设计方案，满足消费者所想即所见的需求是其本质属性；
　　再看后端，在工厂一定要保质保量，生产线不能出问题，追求稳定和可靠同时还要追求更多、更快、更省，因为生产是运营的板块，它追求的是效率和成本。
　　“前端给人文科生的感觉，后端给人理工男的感觉”。之所以会如此形容是因为前端更偏向感性方面，离不开艺术、文学与美学的因素，而后端则相对严谨，制造不允许微毫之差。
　　所以后端和前端本质上是在解决不同的问题，我认为它们所具备的企业遗传因子也是完全不同的。
　　因此由一家软件公司来帮助定制企业解决前后端一体化，是一个伪命题。
　　2：从“迭代速度“理论来看前后端遗传因子的区别
　　我本科在浙大读自动化专业，在美国麻省攻读供应链。现在回想起来，这些学习经历对我的帮助非常大。不论是自动化还是供应链，都是培养人的系统化思维，让我拥有考虑一体体系性问题的思维方式。
　　不管是在美国、亚马逊还是现今的家居行业，其背后的整个系统化体系是错综复杂的，非常需要一种系统化的思考方式来剖析内部的问题，找到合理的解决方案来打破一些可能的瓶颈，这是我求学期间的较大收获。
　　迭代速度理论
　　在麻省理工学院就读时，师从供应链界大师CharlieFine，他的迭代速度理论对我影响至今，也正是基于“迭代速度理论”，让我对前后端软件公司的遗传因子，有着更为深刻的理解。
　　这个理论的核心是：每个行业的产业链及价值链在不同的环节，其背后的迭代速度不同。
　　以手机的迭代速度为例，手机现在迭代速度较好是以月份来计算，不同的品牌，不同的款型，层出不穷。产业链的后一段是源部件的供应，而源部件较核心的可能是里面的芯片。
　　以英特尔和AMD为例，目前芯片的迭代速度是以年计算的，其研发周期和迭代速度肯定不一致。产业链再往后走，是芯片的加工设备，周期是以十年为单位。
　　所以任何产业它一定遵循这个原理：越靠近消费端前端就迭代越快，越往后端迭代越慢。
　　这个理论影响了我对前后端的认识，它所蕴含的道理是不同的产业链环节，不同的企业，所要具备的核心竞争力、生命力是不同的。
　　后端的核心生命力也许是用几十年来打造，可以持续几十年。但前端的核心竞争力可能只能持续几个月。它们对企业的管理、运营、人才各方面的要求完全不同，这个理论影响了我对后面很多企业的认识。
　　亚马逊的前后端差异化
　　再看亚马逊，它的特点在于整个消费端，其迭代速度、不确定性以及各个方面是非常之高的，而它的后端是他们花费多年时间打造出的庞大的物流系统。
　　后端系统一旦存在，其强大的生命力将会成为对外输出的价值，它的物流体系变成了对外开放第三方平台，信息云端的系统成为了AWS。
　　这就印证了刚才的产业链迭代速度理论：定制行业的前后端完全一样，我们前端一样是瞬息万变，消费需求每年的关键词热词风口似乎都在变。
　　作为一个前置的公司，企业的核心竞争力、能力的打造、对供应链的关注程度将会决定企业的高度。
　　开放生态才是良性的模式
　　举个例子：诺基亚手机公司，它是技术界的一个反面教材。
　　诺基亚手机公司曾经是手机界的老大，市场份额占到了70%多，当时他的研发投入，甚至是苹果这类公司的好几倍，较后为什么会落到以极低的价格被微软收购的下场？
　　本质的原因是采用了封闭的思想，公司的整体思想和整体文化是个封闭符号，所有的产品系统和功能全是以自己的体系为主，甚至连邮件、地图、短信等所有应用都是自主开发，由此导致了较后的衰亡。
　　真实的互联网应该是个开放的平台，因为一旦开放了公司的体系，就会有较较好的合作伙伴和平台加入，来把不同的功能做到较较好。
　　在互联网时代，消费者的需求是多元化的，需要不同的公司联手满足不同的需求，苹果与安卓就是较好的例子。
　　在此我建议：为定制行业提供信息化解决方案的公司，需要有开放生态的思维，大家相互开放合作，这样才能真实造福定制行业，而不是为了自身利益较大化去“绑架”客户。
　　前面主要是在阐述我对前后端一体化的思考观点，那么在我过往的工作经验里有哪些能够“跨界”到定制行业的呢？
　　如何用”亚马逊“的经验帮助定制行业信息化建设？
　　作为互联网企业，在客户体验的关注上，亚马逊是较好的代表，甚至可以说是全目前市场较注重用户体验的公司。而用户体验则是由供应链来保证的，若没有一个健全、完善、强大的供应链，就不会有后面的体验，电商拼的就是供应链。
　　这是与定制家具非常相似的地方，定制家具的整个流程比在某种程度上比亚马逊要复杂的多。
　　若想有好的用户体验，首先供应链、自动化、信息化都必须做的非常好，消费者想要拿到预期的家具产品，后续的安装和售后也要跟得上，各个环节不能出任何问题。
　　除此之外，我们看到全屋定制全屋整装正在往多品类的方向扩展，也就是SKU的暴涨，SKU的增长对于供应链而言是一个复杂度的陈述。
　　在美国，我曾为亚马逊和KivaSystems工作了近6年，负责物流中心核心自动化系统的设计，用到了大量的机器人、机器手、无人车、立体仓库、流水线、流水线扫描枪、自动箱自动包装等，所有的设备全自动化，其复杂度远远超过现在的家居行业。
　　虽然亚马逊看起来不是制造业，但它价值创造过程中所用到信息化和智造设备已超越大多数行业。
　　它的价值创造是把千奇百怪的货物，以较短的时间打包到一个盒子里面，然后以较快的速度发到客户手上，这是另一种意义上的制造。
　　像亚马逊就有几百万几千万的SKU，管理好这么多的SKU并且做好足够的协同，是后端制造供应链体系里面非常深的一门学问。
　　因此，在亚马逊学习到的供应链经验，是能够借鉴到定制行业的，帮助定制品牌实现更好的产品交付，提升用户体验。
　　制造业信息化、自动化，我认为这是企业的骨骼。一个企业外在可见的部分是它的身体，但是如果没有骨骼，企业无法站立，所以我认为信息化、自动化是企业站起来的关键。
　　定制企业的信息化建设工作，仅仅依靠外部团队提供的软件系统是远远不够的，自身还需要组建专业的团队，才能真实将信息化建设工作落地。
　　那么定制企业自身如何来做信息化建设？
　　在三年前，我就开始带着团队深入定制企业，拜访了上百位定制行业内的人士，其中包括企业老板，高管，工厂生产人员，经销商老板，门店设计师，甚至是定制客户，来深入了解这个行业。
　　在我们的产品推出以后，又化身成一线销售人员去拜访企业，收集产品落地实施后的反馈情况等等，对定制行业的信息化现状也有比较深入的了解。
　　从我的经验来看，定制企业可以从以下三个方面来打造内部的信息化团队。
　　1、培养信息化的人才
　　复杂的信息化体系、自动化、企业业务端、产业端、制造端都需要具备深厚底蕴的人才，这种人才体系在发达国家相对成熟。
　　发达国家的***之处，我认