【卫浴网】人工智能以“光速崛起”，其巨大的市场蓝海下其实也隐藏着很多问题，产品与用户需求能否匹配、价格战与补贴战如何打响等都是企业亟需重新定位的关键。
　　人工智能逐渐普及，大众对AI产业的接受度也越来越高，当人工智能嵌入具体的产品中时，智能音箱便走进了视野。市场发现巨大蓝海后，行业巨头纷纷转投智能产品行业，于是催生了小度在家、小爱音箱、京东叮咚音箱等一系列产品在市场上分羹。但快速崛起的AI产品，其背后的短板如何解决，也是众企业需要思考并解决的问题。
　　早在2017年上半年的时候，笔者曾在《智能音箱大战已在硅谷打响，但国内为何没动静？》一文指出，国内资本对于人工智能创业与项目关注度高，但人工智能技术必须要落地到实际的产品之中，智能音箱是一个很好的产品品类，从未来趋势看，苹果亚马逊谷歌等巨头大力推進自有智能音箱乃至家居产品的生态布局会给国内硬件产业链与软件创造者带来红利。对于国内互联网巨头来说，智能音箱这个风口，是时候考虑追一下了。
　　果不其然，巨头们一个个几乎都没闲着，一路追风。随着亚马逊echo的成功引发大范围关注，智能音箱几乎已经成为互联网巨头的标配。在小米AI音箱、京东叮咚音箱、阿里天猫智慧之外，百度有“小度在家”，腾讯推出听听音箱，猎豹移动有小豹，喜马拉雅有小雅等等。
　　巨头们都要做智能音箱，背后的逻辑是什么？
　　很显然，互联网巨头都要做智能音箱，一方面是亚马逊智能音箱Echo在海外火爆，谷歌苹果均已经跟进，智能音箱有可能开启物联网时代人机交互的新方式，并带领语音交互操控潮流，也是AI技术与平台落地的关键产品。国内巨头不得不做。其次，国内智能音箱市场动荡，缺乏爆款与带领潮流的产品，标准未定，机会主义盛行，人人都想分一杯羹，也有可能分一杯羹。
　　再次是，基于智能手机的新增流量触顶，人口红利消失，但互联网巨头们不断累积的内容需要寻找新的流量出口，需要通过新的硬件布局来寻找新的流量入口。互联网巨头们基于丛林文化练就的一身敏锐，对未来变化的焦虑以及担心错过下一个风口或者说被人抢占风口先机在关键性产品布局被人卡脖子等原因，于是互联网巨头已经悉数到场，不管有枣没枣，先捅一竿子再说。
　　很罕见的，智能音箱成为了一个巨头们一个个亲身入场的硬件市场领域。
　　从目前来看，虽然巨头们均已入场，但其产品的长板与短板一样突出，离爆款尚有一定的距离。可移动使用和与微信打通是腾讯听听正规宣传的主要亮点，阿里的天猫智慧或百度的小度在家瞄准的搜索和信息识别等需求，京东叮咚音箱，能够实现语音交互、播放音乐、语音购物等多种功能。小米音箱要做智能家居的连接器。从当前来看，目前BAT京东等互联网巨头的战略是硬件为软件内容服务铺路的。即其音箱所承载的均是自身所特有的软件服务包括音乐资源与相关的内容资源，而小米所不同的地方在于，它要成为智能家居的控制枢纽，到目前，小米共投资了77家智能硬件生态链公司，产品也覆盖了耳机、移动电源、手环、插座、血压计、空气净化器、净水器、运动相机、平衡车、电池、床头灯、电饭煲等等。Echo在美国，较常用的场景包括床头的信息来源以及厨房中控，但在国内，这两个场景都不符合国情，而且可连接的家庭智能设备并没丰富到形成刚需，其实从另一个角度而言，这本身是手机也可以解决的问题，智能音箱作为家居操控中枢或许是噱头大于实质。
　　价格战与补贴战非打不可
　　在今天来看，智能音箱在国内市场虽然不像美国市场成为家庭标配，但多少也算是有了点起色。不过这点起色的代价依然是依赖性价比与补贴战换来的。但是价格战与补贴战似乎又是非打不可，因为在中国，要抢占市场，价格战永远有效，市场分析机构GFK日前公布的全国零售监测数据显示，2017年中国智能音箱市场零售量达到165万台。但是，去年在11月份阿里补贴天猫智慧，以99元的价格打破百万销量，推高了市场总量。今年3月，小米推出的小爱音箱mini以169元价格冲击市场，更在米粉节期间将价格调整至99元，预约量亦打破100万台。
　　在如今，腾讯听听、小米AI音箱等产品其定价均在700元以下价位。之所以如此，在于整个智能音箱背后，是智能家庭生态，是各种软件服务，是海量用户的数据与需求，贴着成本补贴，是为了快速走量，并在一线了解用户的数据和需求，一旦在用户规模上起来了，就能提升对供应链与创造者的话语权，快速迭代，吸引足够多的创造者。
　　内容是壁垒，但需要思考是否匹配用户真实需求
　　智能家居比拼的还有内容的壁垒，而内容壁垒的很大一部分或将来自于音乐版权。接入百度、考拉等大量音频资源的叮咚音箱，在2017年末突然无法调用歌曲资源，客服表示“曲库内容调整，部分资源暂时无法收听”。同样的情况也曾经发生在小米音箱身上，如果说智能音箱的首要功能在于它的曲库资源，那么在这方面，坐拥音乐版权曲库的腾讯占据着重要优势。从目前的互联网巨头来看，采用的是资源整合的形式，整合了相对庞大的内容服务，所不同的是内容的供给形式与资源的多少，比如说百度的旗下小度在家本质上是集智能音箱、家庭摄像机、平板电脑、百度APP与于一体，内容方面是百度旗下多个产品的组合。腾讯听听智能音箱打通了QQ音乐、企鹅FM、阅文集团、企鹅童话等产品体系，声称拥有超过1700万首音乐正版曲库，一百万个儿童故事，一亿小时的有声内容，包括老年人喜爱的评书、相声、戏曲等。
　　巨头们将音箱定位为自身内容与流量的承载器，但另一个角度来看，这本质上也是巨头们在基于自身的需求在做产品，即我需要用户来买这个硬件消化我的海量内容，为我的内容布局寻找新的增量空间，而非用户真的是否存在刚需。有时候，少就是多，多未必就好，功能繁杂兼容并包反而使得音箱定位模糊，弱化了它本身较具卖点的特色。关键需要思考但是，这些内容与功能是否匹配用户真实需求。
　　巨头比拼的是对用户刚需的捕捉能力以及如何更好的体现语音交互的价值
　　巨头们虽然比拼的是内容壁垒、技术开放的能力、连接设备的数量以及创造者的影响力。但是本质上比拼的是对用户刚需的捕捉能力以及如何更好的体现语音交互的价值、人机交互的能力以及对第三方创造者的价值。亚马逊已经在基于声控软件Alexa已经构建了一个基于语音产品的开放平台，去年亚马逊在这个旺季内已经销售了上千万部的Alexa驱动的智能音箱设备，可以说，它已经与众多的第三方创造者形成了共赢价值，并打造出了自身的生态价值，虽然百度DuerOS也在做同样的事情，但后续的价值释放效应还有待再看。因为在人机交互方面，语音技术是硬功夫，唤醒激活的设备数越多，用户使用频次越多，语音识别能力、反应速度、学习能力训练得越好，爆款产生的可能性越大。语音交互能力将是决定爆款产出的核心能力，反之亦然。当前苹果HomePod卖不动，根本原因也在于语音交互能力层面不行。据资料显示，LoupVentures做了一项测试中，测试人员共询问了782个问题，HomePod理解了其中的99.4%，但只答对了52.3%，在整个测试中排名倒数较好。也有业内人士去看了reddit社区的反馈，论坛用户们也反映HomePod的音响效果令人满意，但智能语音部分完全就是“智障”。对智能音箱的用户来说，语音是用户跟产品体验较直接的一环，音箱好与不好，语音技术是关键一环。
　　而可以说，亚马逊Echo的核心能力就在于是在语音交互创新上建立了自身的壁垒。一款AmazonEcho的智能音箱涵盖的语音技术包括麦克风阵列技术、远场语音识别技术、语音合成技术、语义理解技术，还要设计相应的声学结构，所涉及的每一个技术都是行业难点。在国内，能够单独完成全部技术的团队依然很少，能够提供完整解决方案的供应商更是凤毛麟角。对于国内厂商来说，以价格战先教育市场的策略在短期有效果快，但这种策略换来的销量并不能带动该行业的未来，反而会过早透支用户期待值，影响行业的品质度。因此从目前来看，厂商们推出产品虽然说是将语音交互能力作为基础能力，但还没有谁敢说已经在这点上做出了较好的壁垒与技术高层度，并且各家所主打的亮点特性也并没有聚焦于此，反而更多是用触控操作和视觉展示或者提供更丰富的视频资源和服务内容，弥补纯语音交互的不足。
　　小度在家是一款支持视频、音频、检索等功能于一体的产品，强调的是多方视频通话功能与百度在AI算法、检索方面的优势。腾讯听听音箱聚焦的是可移动使用和与微信打通。小米聚焦的智能家居硬件的连接。喜马拉雅的小雅音箱主打音箱所播放的内容服务平台。阿里天猫智慧则引入视觉计算，偏向商品物品识别和绘本识别等，抓老人和孩子等目标群体需求。如果说99元的智能音箱卖了100万台就能说明它是爆款是难以服众的，因为本质上智能音箱作为一个新兴的代表未来技术走向的产品领域，人们需要看到足够多的技术表现与产品在解决需求上的创意，尤其是需要在语音交互设计与能力上能做到较高的壁垒程度。
　　国内厂商更注重内容资源整合、销售渠道等“商业模式”的创新，而不是通过技术的打破来创建一种新的商业模式。语音交互涉及了非常复杂的技术链条，包括了声学处理、语音识别、语义理解和语音合成等核心技术以及算法降噪、声源定位、声纹识别等交互体验中的必要性技术。虽然百度，科大讯飞等在近几年的***申请上与技术打破层面也有不错的作为，但总体而言，与硅谷巨头相比差距还很明显。在国外，基于智能音箱的竞争已经到了下一阶段——抢夺大部分国家语音交互市场的控制权，这包括开始制定行业标准、谷歌亚马逊微软等公司进行了海量***的布局，包括对音频数据集的开放，以及各种产业生态联盟的