【卫浴网】去银行排队办理业务，常常会遭遇如厕难的尴尬——多名市民反映，很多银行不对外开放厕所，跑到外面上厕所的话，领取的排队序号有可能在回来后失效作废。近日，记者随机走访了5家银行，发现这几家银行均不对外开放厕所，工作人员解释称，不对外开放是基于安全考虑。
　　
　　消费者对银行厕所的期待和呼吁，不是一年两年的事情了。而因为银行没有厕所，确切地说是有厕所但仅限其内部工作人员使用，不对外开放而给消费者带来的各种不便和困扰，却时常见诸报端，引发社会各界的吐槽。比如2016年5月，广州市82岁的梁阿姨在前往银行办业务时，突感肚子不适，却由于无法使用银行厕所，导致较后失禁。
　　
　　银行属于服务行业，银行的业务大厅属于服务场所，那么不管是饭店酒楼，还是一些相关部门机关、企事业单位的办事大厅都可以对外开放厕所，为什么这么多年来偏偏银行是个例外？面对质疑，银行给出的回答也很干脆简洁：安全需要。银行作为大量资金的存储、流通场所，在安全性上比其他单位、部门和商业场所高，这是完全可以理解的，而且银行加强安保工作，说到底也是为了客户的资金安全负责。
　　
　　现在的问题是，银行作为服务行业，为客户提供更好的服务体验也是分内之事，而不管是银行的上级主管部门，还是公众本身，对于银行的评价标准除了创造多少利润、吸纳多少储蓄外，客户满意程度也应该在评价体系中占有很大比重。那么当银行屡屡因为“少了一间厕所”而引发客户的不满和质疑，这个问题就不该被长期忽视。尤为关键是，依据银行现有的条件和资源，是完全可以在银行安全和对客户人性化服务之间达成某种平衡的，换句话说，银行是完全可以在保障自身资金安全的情况下，给广大客户一间厕所的。
　　
　　比如说，我们能否通过安全设计，把设在内部的厕所挪到外部。再比如说，如果觉得这样还是不够安全，那么能否在设立内部员工厕所的同时，在外部也设立一个供客户使用的厕所，在内外有别的同时也保障安全？
　　
　　当国内消费者为了在银行得到如厕的权利而百般呼吁的时候，世界上很多国家，包括美国、新加坡、巴西等等，银行的厕所都是对外开放的，甚至巴西的部分州通过法律明确规定，银行内必须设置公共卫生间，并对残疾人卫生间作出了相应规定。既然仅仅是技术和设计的问题，那么他们能够做到的，我们也完全可以做到，关键就看我们是否愿意以人为本，坚持人性化服务而已。