2016/3/15来源:互联网浏览量:1687
【卫浴网】3.15消费者权益保护日临近,消费者已摩拳擦掌,随时准备开启吐槽模式。在卫浴行业,有关送货延迟问题的投诉量呈直线上升,而因送货延迟导致新房不能居住的案例也时有发生。对此,消费者需提高维权意识,目前,也有线下家居卖场提出,若延迟送货,商家需支付违约金。
送货延迟影响装修进度
对比前几年卫浴产品的投诉案例,消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升,说明现在消费者对送货时间越来越在意。一般来说,多数人在装修时都会对装修进度、入住时间等提前做好安排,如果商户送货延迟,将会直接影响整个装修的进度。特别是作为婚房的居室,若不按约定时间装修交工,很可能导致之前安排好的婚期不得不做出改变。因此,送货时间延迟对消费者造成的影响并不只是“晚住几天”那么简单。
一般卫浴产品为现货,发货需要5-10天,如果在当地有仓库,一般在订货后两三天之内即可送货。但定制的淋浴房和浴室柜较容易送货延迟,这类产品需要一定的制作周期从生产到发货、送货等多个环节很不容易把控,某个环节稍有疏忽就会出现延迟问题。
消费者可获赔违约金
一般来说,消费者遇到送货安装延迟的问题,能否获得赔偿的依据就是商场的销售合同。建议消费者在选购卫浴产品时,选择信誉较好的商家,并且应就送货期限及其违约责任进行书面约定,较好对造成延误的责任进行划分。签订合同时要看清条款以及写明送货方式和时间、验收方式和时间。在合同履行过程中,注意保存好相关凭证,这些是维护合法权益的有力保障。
据了解,在济南的欧亚达家居、银座家居、红星美凯龙、居然之家等家居卖场都会要求在其卖场内经营的所有家居建材商家,必须按照合同约定的时间完成送货和安装服务,否则就要承担违约责任,每延迟一天将按已付货款的3‰-6‰向消费者支付违约金。因此,消费者在购买卫浴等家居建材时,较好还是去正规的家居卖场,卖场完善的售后服务将帮助消费者在遇到问题时,减少损失或者获得一定的补偿。
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