【卫浴网】每家卫浴专卖店都必须配备专业的导购人员，而导购的主要职责就是引导顾客促成购买。消费者进入店内购买卫浴产品时，心理活动会不断变化，并且会通过一定的行动表现出来，精明的卫浴导购人员往往懂得根据消费者不同时期的心理变化来进行导购，而这就是所谓的销售八段。
　　
　　销售一段
　　
　　当顾客走进卫浴专卖店，并且开始注意到店面所销售的卫浴产品时，就标志着进行销售靠前阶段了，这是销售成功的靠前步!
　　
　　顾客心理：
　　
　　“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的需求很低。
　　
　　销售重点：
　　
　　“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到打破口。此时较佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的较亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。
　　
　　销售二段
　　
　　顾客心理：
　　
　　“好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。
　　
　　行为特征：
　　
　　停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。
　　
　　这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题，比如，“这是什么材料的?”“这些有人卖吗?”有时候也会问：“这个多少钱?”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号!此时如果销售人员匆忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的认知还比较低，也许还不到50%，此时谈论价格销售人员显然处于不利地位。如果销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。
　　
　　销售重点：
　　
　　“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段较重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客一趣参与到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验商品的使用感觉。只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购买的需求。顾客永远不会购买自己还不太了解的商品，大宗的耐用品使用操作一般都相对复杂，而如果只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、演示、试用可以使商品感知度达到90%。
　　
　　销售三段
　　
　　顾客心理：
　　
　　“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”
　　
　　行为特征：
　　
　　“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。
　　
　　在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对销售人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。所以，销售人员如果礼貌的表现出倾听的兴趣，鼓励的目光，顾客的谈话会更浓。这些看似和销售无关的对话内容对销售成功的影响力很大，这就是心理学研究的“晕轮效应”，即把某个人的优点扩散到其它方面。因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”，认为彼此是具有“同样品味”的人，进而对销售人员的提议和设计方案深信不疑，这就是顾客喜欢向“谈得来”的销售人员购买的原因。
　　
　　销售重点：
　　
　　“辅助联想”，即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。比如，顾客对整体卫浴感兴趣，这时就给顾客看一些浴室装饰效果图，并借助设计软件来让客户看他未来卫生间的效果，顾客自然也会想象这些卫浴产品安装在他家里是什么效果。
　　
　　销售四段
　　
　　顾客心理：
　　
　　“表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。
　　
　　行为特征：
　　
　　“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。
　　
　　销售重点：
　　
　　“提升需求”，强调商品的品牌、品质，同时聪明的解释价格，比如;
　　
　　1、“提升价值型”价格解释法，即更深、更专业地说明商品的选材，设计、做工都是较佳、较优、较好的，说明物有所值。
　　
　　2、“加深需求型”价格解释法，即这款商品价格要高一点，但是它能解决顾客非常重要的问题、满足非常迫切的需求。