2013/12/12来源:九正建材网浏览量:2419
【卫浴网】目前,卫浴市场存在一个明显引起消费者不满的现象,就是购买的产品缺乏必须的配套部件,而且很多产品需要消费者自己负责安装。目前,市场上卫浴产品几乎“裸卖”成风,标价常只是产品本身,如果想安装的话,要么收取数额不等的安装费、运费,要么收取一些零部件的材料费。而这些额外的费用加起来,少则数十元,多则几百元,很多消费者对此感到不满。
企业反其道而行开展包安装服务
针对这种现象一些卫浴企业反其道而行,打出了包安装服务的旗号,并且将此项措施作为了企业长期发展策略之一。某卫浴企业负责人表示,消费者需要的就是方便,而不是在购买产品之后还得自己去解决一些问题,这样会消耗他们大量时间和精力。所以他认为使用这种一体包安装的策略将帮助企业快速在行业当中打响名声,为企业赢得更多消费者的支持。
包安装:重产品更重服务
包安装策略看起来简单但是具体实施起来具有一定难度,卫浴企业必选先进行规划才能开展实施。不过对于消费者来说,谁给予较大的方便那么就更青睐谁。由此可见,服务在消费者心目中的地位丝毫不亚于产品。此外,卫浴企业还必须拥有固定的安装团队,这样才能提供较好的安装服务。
明细安装价格消费者可自由选择
卫浴资历丰富营销人士表示,这种策略并不会引起过大量跟风,因为这需要企业具备一定的实力才能做到,否则企业并不能获得过多的利润。包安装需要企业处理好这笔费用,对于企业来说必须收取合理费用,不能像一些商家那样销售产品配件时存在价格欺诈的现象,否则卫浴企业是不可能获得消费者的支持的。
采用包安装模式并且为消费者提供自由选择的权利,如此才能体现出企业对消费者的无缺服务以及充分的尊重。当然,对于企业来说也可以采用打包方式提供消费者产品和安装服务,但是必须将产品各项收费以及安装费用列出来,让消费者能够看到费用到底如何计算,不能只标出一个总价。
@wyw.cn 浙B2-20110070 卫浴网 版权所有