记者：“服务中国”的实现需要中宇集团哪些方面的支撑？企业或经销商又需要做怎样的规划？
　　
　　蔡吉林：服务本身需要整个庞大系统的支持。从研发产品、技术部门支撑到建立销售体系，包括门店部分、售后服务、安装队伍，都要一致协同、相互合作。此外，我们的用户回访网络的建立也需要一个庞大体系支撑。
　　
　　记者：中宇回归六年就提出“服务”的理念或方面，我们是否可以解读为，中宇这六年间在国内市场渠道的精耕细作已到一定程度，所以才提出这个理念？
　　
　　蔡吉林：目前，中宇已完成渠道建设的靠前步目标，有了这些基础的网点支撑才能支持全国服务体系的建立。很实际的一点，产品在销售出去后，公司要与客户实现较短距离的对接，需要各地门店和网点的支撑，所以在渠道刚建立的时候就谈服务，特别是全国服务体系，是为时过早的。
　　
　　外销营业额占总营业额30%以上
　　
　　记者：您刚才谈了中宇在国内市场的情况，那国际市场的情况又是怎样的？
　　
　　蔡吉林：在过去的一年，中宇国际销售增长的成绩很可喜。中宇的自主品牌在英国、德国、澳大利亚、南美、北美等国家或地区开始销售，未来也将在这些国家设立更多专卖店。这是我们通过与“高仪”的合作所达到的
　　
　　记者：去年外销的营业额占公司总营业额多大比例呢？
　　
　　蔡吉林：去年外销体系占公司总营业额的比例超过30%，接下来的13、14年，预计外销增长速度将加快很多。
　　
　　记者：那原先OEM的业务是不是在减少，而我们自主品牌的输出量增加？
　　
　　蔡吉林：从比例上来看，可以这样说，自主品牌的量在增加，OEM的部分在下降。
　　
　　记者：2013年与高仪有什么合作新动向？
　　
　　蔡吉林：主要还是加强和完善之前的几个大模块，特别是在销售体系和技术转移方面，尽量形成更深层次合作。不过这几个项目不是三两年可以完成的，需要很长一段时间。
　　
　　记者：工程市场也是中宇的一个强项，中宇下一步在工程市场作何打算？
　　
　　蔡吉林：要继续加强工程市场。现在越来越多房地产商推出精装房，该如何做好产品，推广品牌，让房地产商认可我们的品牌？工程市场品牌建设变得更加重要，楼房售卖书上的电梯、空调是什么，消费者都会关注。