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卫浴企业运营之路 重品牌重服务

2012/12/17来源:中国卫浴网浏览量:2031

    【卫浴网近年来,卫浴行业产能过剩、产业增长过快导致膨胀的后果,市场规模的无节制扩大,让很多企业尝到甜头的同时也形成盲目开厂的风气,这样一来的后果就导致了卫浴企业疯狂的抢占市场,而对于需要长期积累的品牌建设,管理提升、产业生气、打造品牌等经营方法没有引起企业的重视。卫浴行业产能过剩、同质化泛滥、市场疲软、人力和渠道成本增加等恶疾困扰着卫浴企业,让众多商家不能不重新反思企业运营之路。
  
  切忌跟风切割营销才能得胜利
  
  卫浴品牌运营成功的市场案例很多,但都是在特定时期、特定环境的产物,跟风照抄他人品牌运作“成功”经验,往往难以逾越“成功者”。有业内资历丰富人士认为,卫浴行业品牌竞争必须避开同质化,将你的品牌与大众切割开来,实现切割营销才能有所作为。从整个行业来看,能在卫浴市场上创出一片天地的卫浴品牌,关键都在于运用的了切割营销,成功在某个品类中树立起了***,进而产生了巨大的影响,从而带动了整个品牌的提升和发展。
  
  摈弃唯利思想让人幸福自己才能幸福
  
  现在卫浴市场上流行着一句话——“盈利才是硬道理”。这句话无可厚非,商人追求利润较大化是本能。然而,我们已经进入了信息化时代,现代的消费者是越来越聪明的,信息的来源通路越来越多,他们会通过发达的信息网了解品牌的价格和价值。一旦发现某个品牌太“黑心”,必然会从心底里产生厌恶。所以,卫浴企业不要唯利是图,把消费者当傻子,品牌定价要物有所值。只有维护了品牌的信誉,才能获得消费者的喜爱。我们都知道,品牌的信誉就是竞争力。品牌有了信誉就有了消费者。
  
  重视售后服务服务到位才有口碑
  
  目前,卫浴品牌产品的售后服务一直是行业投诉的热点,我们也经常在媒体上看见某某卫浴品牌被投诉的新闻,这些负面报道无疑会给整个品牌抹上了一些阴影。听到负面报道时,一些卫浴品牌的靠前反应就是认为消费者吹毛求疵,草草解决了事。这些卫浴企业平时都称消费者为重要地位,多是为了让“重要地位”多买自己的产品,难道产品卖出去了,“重要地位”就变成了陌生人?因此,一个卫浴品牌要发展延伸,就不要忘恩负义,服务到位才是道义,才会有消费者口碑。
  
  卫浴和买其他产品不同,是一种体验式的消费,消费者买的卫浴安装之后如果出现问题自己是没有办法解决的,所以,卫浴企业解决好售后服务问题尤其重要。那么,卫浴企业怎么才能服务到位呢?除了构建强大的服务系统,设定不“下线”的处理中心外,卫浴品牌还必须给消费者一种更高质量、超越需求需求的服务享受。

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