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济南洁立雅维修点撤了 马桶坏了没处修

2012/11/22来源:舜网浏览量:3456

  中国卫浴网济南洁立雅维修点撤了马桶坏了没处修
    
  洁立雅马桶坏了没处修
  
  济南维修点撤了,天津总部称无法确定维修时间
    
  王先生手持保修单告诉记者,就是这款坐便器出了问题。
  
  记者孙钰摄“维修点怎么说撤就撤,坏了的商品谁来修?”王先生购买了一款洁立雅智能坐便洁身器,较近天气转冷,使用时发现洁身器坏了。他拨打售后维修电话时发现,号码成了空号。再联系天津艾希尔科技有限公司,公司表示济南洁立雅4S店已经没了,不清楚什么时候能够维修。
  
  马桶坏了没地修
  
  2010年5月,王先生打电话订购了一款洁立雅智能坐便洁身器,型号为JLY3518,打折后价格为1960元。“较近天气转凉,坐便洁身器具有加热功能,就想用一下,结果插上电源后发现洁身器不能正常使用。”王先生说洁身器只是冬天用几次,两年加起来也没用几天。“保修单承诺自购买之日起保修一年,终身免费维修。”王先生拨打售后服务电话,发现是空号。他登录天津艾希尔科技有限公司的网站,找到济南洁立雅4S店电话,打过去也是空号。他按照网站上提供的济南洁立雅4S店地址,打电话询问地址所在小区的物业,物业方面表示店早已搬走。
  
  要求维修遭怠慢,咨询购买被优待
  
  “买的时候很热情,怎么一出故障就没人管了?”王先生打到天津总公司方面反映情况,公司方面表示济南的4S店已经没有了,会尽快解决王先生的问题,但“怎么等都没回音”。联系不上维修人员,王先生登录天津总公司网站反映情况,他在“在线服务”里向客服人员询问什么时候能给维修洁身器,在线客服就没了消息。“我又留言,客服回复了‘你好,有什么可以帮您’,我再次反映情况,客服变成自动回复,‘由于系统繁忙,您的情况已经被保存,我们会尽快与您联系’,这是在逗我玩吗?”随后王先生换个IP地址跟客服联系,假称自己想买一部洁身器,可否给推荐一款。“没想到客服的态度来了个360度大转变,热情地介绍起产品。我问产品坏了怎么修,说完这句话,客服立刻又恢复了之前的态度,再也没有回复。”
  
  天津总部称无法确定维修时间
  
  记者拨打保修卡上的维修电话,显示为空号,随后,拨打网站上济南地区的维修电话,也显示为空号。记者拨打天津艾希尔公司售后电话,销售部一名李先生表示较近没有配件,等有了配件公司统一安排上门维修。“这是天津公司,并不清楚济南方面的情况。现在济南没有维修点,无法安排具体维修时间,较近两天可能会安排工作人员去济南。”

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