【卫浴网】近日，家住温州市区的姜女士遇到了一件烦心事，在为婚房购置家具时，安装师傅在搬运卫浴的过程中不小心刮花了液晶电视屏幕，而这55寸液晶电视是刚花17000多元购买的，屏幕上的划痕非常明显，严重影响视觉感受，换屏幕则需要10000元。
　　
　　于是，姜女士马上联系该卫浴经销商，而经销商刚开始口头答应愿意赔偿6000元，随即又反悔不肯赔偿，称这个安装师傅已经走人了，联系不上。无奈之下，姜女士拨打12315消费投诉联络方式投诉，要求帮助其解决问题。
　　
　　温州市瓯海区梧田工商所、消保分会工作人员接到投诉后，马上联系双方当事人筹备调解。工作人员在了解事情的经过后指出，上门安装是经销商提供的服务，经销商不仅是对销售的产品质量负责，还应当对售后的安装、维修等一系列服务承担责任，根据消保法的有关规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时工作人员强调，经销商不得将责任推脱给安装师傅，弱化自己的责任，应该对消费者承担起靠前责任。
　　
　　在工作人员的劝导与调解下，经销商终于同意答应赔偿，双方协商一致：经销商一次性赔偿姜女士6500元。消费者姜女士对此调解结果很是满意，并赠给梧田工商所消保分会一枚锦旗表示感谢。