【卫浴网】【背景】箭牌瓷砖总部设在世界有名的陶瓷产地广东佛山。箭牌瓷砖是由箭牌卫浴衍生出来的一个全新品牌，其诞生的目的是为顺应当今家居装饰潮流，为顾客提供更完善、一体的整体空间解决方案、实现瓷砖与卫浴产品全配套。可以说，箭牌瓷砖是在一个非常高的标准上起步建设的。2008年3月，箭牌瓷砖以“构建上品空间，感触上品生活”为使命，在大部分国家范围内震撼上市。在上市的五年时间里，箭牌瓷砖实现了高速的发展，取得了业界有目共睹的骄人成绩。
　　
　　采访嘉宾：箭牌瓷砖事业部总经理王伟
　　
　　终端扩张迅速得益于品牌高度及专业团队
　　
　　【记者】王总，您好！非常感谢您接受我们的采访。首先请您谈谈箭牌瓷砖从起步到现在，经历了怎样的蜕变？
　　
　　【箭牌瓷砖王伟】消费者对箭牌的靠前概念，是它已经确定了陶瓷卫浴行业内的领导地位。对瓷砖来说，箭牌进入这一领域已有五年时间。箭牌做瓷砖，是因为目前整个客户群或市场消费有这个需求，有很多客户提供这样的诉求给我们。为了迎合这种需求，我们公司对市场进行综合评定以后，感觉瓷砖产品也能够通过箭牌这样一个平台提供给大家，较终下定决心提供与箭牌卫浴的品牌、质量、服务相当的瓷砖产品给到大家。所以我们在成立整个瓷砖事业部的时候，起点是比较高的。因为箭牌已经有这样一个品牌高度以后，相应的瓷砖必须要适应这样一个品牌高度的需求。因此在成立瓷砖产品之前我们首先是致力于专业，专业才能够给顾客带来价值。从生产系统、销售系统来看，这五年多时间以来，箭牌瓷砖从无到有，现在已经发展到400多家专卖店。我认为规模的快速增长得益于本身我们的品牌高度，提供了符合品牌高度的产品，较后的支撑就是我们的专业团队。
　　
　　【记者】：在五年的发展过程当中，箭牌企业顺应了市场的发展。在瓷砖方面，是否借鉴了在箭牌卫浴方面的成功经验来开拓市场？
　　
　　【箭牌瓷砖王伟】对箭牌卫浴来说，有一个非常成功的模式在运作。毕竟都属于箭牌这一大家庭，箭牌瓷砖在运作过程中，是置于整体战略、一个集团内，同时作为一个事业部单独去运作。我们可以把卫浴的成功模式吸收进来，同时又按照瓷砖本身产品及行业特性来专业化单独运作，这才是箭牌真实独有的优势，也就是说，在行业内能够具备这种不同优势、综合型优势企业是不多的，这是箭牌的独有优势。我们在短短的五年时间能够有这么大的终端扩张，得益于我们现有的、庞大的卫浴经销体系，这是我们的真实优势所在。
　　
　　踏踏实实做好产品2011年实现30%的增长
　　
　　【记者】：请问在过去一年箭牌瓷砖的市场表现如何？销售额实现了多大的增长？今年有新的目标吗？
　　
　　【箭牌瓷砖王伟】对箭牌来说，去年取得了比较理想的增长。任何市场可能整个行业内包括消费者对宏观经济都有一些悲观态度，但这对我们箭牌来说影响不是太大，为什么呢？因为我们现在的品牌、服务、团队是按照既定的计划在走，处在增长阶段。不管市场增量如何萎缩，我们还是要争取把这块蛋糕多吃一点，对此我们有信心。按2011年来说，我们实现了30%的增长。
　　
　　【记者】：您刚才提到箭牌瓷砖2011年实现30%的增长，有什么成功的法宝可以分享的？
　　
　　【箭牌瓷砖王伟】其实没有什么法宝，很简单，现在的消费者是非常理性的，而且市场环境是非常透明、公开化的。不光瓷砖行业，就整个传统产业、制造业来说，都如此。在这种情况下，终端消费者越来越理性，产品的性价比才是打动消费者的利器。任何行业竞争的本质永远是产品本身。
　　
　　箭牌是国内的民族品牌的领跑者，我们在提供符合品牌定位的高性价比产品时，也提供给消费者更多更一体的选择。通过五年的成长，箭牌瓷砖已经形成了从釉面砖、抛光砖到防古砖等整体化产品，覆盖了瓷砖行业里面的主流产品类型。在产品这么丰富的情况下，我们的产品质量也完全符合我们的品牌高度，消费者在选择的时候，通过他的理智判断从而做出明智的选择。因此，我觉得没有什么法宝而言，而是踏踏实实把你的产品做好，这才是的途径。
　　
　　增加隐性投入实现清洁生产提供差异化产品给客户
　　
　　【记者】：目前，国内瓷砖品牌众多，产品趋于同质化。在这样的行业环境下，您认为陶瓷产品如何才能避免同质化？箭牌瓷砖该如何实现差异化经营？
　　
　　【箭牌瓷砖王伟】客观来说，作为陶瓷产品或者是瓷砖产品来说，它本身的特性就很难避免刚才你说的同质化问题。大家认为别人模仿自己产品的图案、尺寸，这就叫同质。我个人认为，我们应该提高产品的科技含量，当你的技术门槛提高了以后，抄袭的难度也相应地提高。此外，客户的选择是靠前位的，从箭牌瓷砖这五年的发展历程来看，我们首先把产品系列拉长，我们下一步做的工作是提供差异化的产品给客户。
　　
　　目前瓷砖本身具有高污染、高能耗的行业特性，从整个社会发展趋势来说，瓷砖行业的正确方向是追求环保、节能。从国外发达国家来看，陶瓷行业较终会与社会需求一致，符合环境、资源、能耗的承受范围。为此，箭牌瓷砖在去年推出了一款超薄系列的产品。这是行业内获得了欧盟绿色环保认证证书的产品，已经在大量地出口到欧美、澳洲等发达国家。我们会继续往这个方向走，在国内的产品都在往这方面研发。我认为，把这个“同质”的“质”提升上来，才是一个企业避免恶性竞争、同质化的较终方向。