【卫浴网】随着家居产品同质化日趋严重，家居品牌的竞争也逐步演变为服务水平和售后服务的竞争。在拼“服务”的时代，家居品牌如何为消费者提供安全的产品和创新的服务，在激烈竞争中赢得未来?2012年家居特别策划“315家居企业售后服务电话调查”，精选10个家居行业251个品牌，历时两周逐一拨打这些品牌售后服务电话，对家居行业各可靠品牌的售后服务水平进行检验。

2012***行业平均分比较

2011、2012***行业平均分比较

瓷砖品牌2011、2012各项调查指标对比

    3月9日，2012年家居企业服务创新高峰论坛在广州大厦举行，中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹、广东省家具协会秘书长王克应邀出席并针对家居行业售后服务发表讲话。会上还公布了2012家居企业售后服务电话调查报告，其中厨卫电器行业的售后服务蝉联家居行业售后服务桂冠，而瓷砖行业售后服务的各项指标连续两年包尾。