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阿里巴巴的危机:企业价值观逐步淡化

2012/3/16来源:西部e网浏览量:2243

  卫浴网自从马云将阿里巴巴私有化以后,国内外行业者都开始把注视的目光转移到马云和阿里巴巴的身上。当我们回想阿里巴巴走过的历程时,马云带着阿里巴巴这支庞大的队伍已经走过了十二个秋冬。而如今这支队伍发展到现在已经成从18个人的小作坊壮大到今天已经是大部分国家较大的网上贸易平台,同时旗下也拥有了淘宝、支付宝和中国雅虎等多个行业领域的子平台。这些平台在阿拉这位大哥哥的关心和照顾下,已经逐步长大,成为当前行业的***人。
  
  如今阿里巴巴已经拥有国内较大的C2C线上平台淘宝网,国内较大的B2B网上贸易平台、国内较大的B2C电子商务平台及国内较大的第三方支付担保平台。如今这些平台也慢慢地开始担当着照顾阿里巴巴这位老大哥及整个阿里家族了。随着阿里巴巴的快速发展和业务的不断扩张,之前的那个几个人的小作坊到已经拥有了几万员工的大正规军了。尽管阿里巴旗下的各个平台业务细分得很到位,然而随着新面孔及不同肤色的不断加入,阿里巴巴的企业文化价值观也慢慢地被淡化了。
  
  阿里巴巴诚信通欺诈门
  
  去年2月21日,阿里巴巴B2B公司(01688.HK)突然在港交所发布公告称,2010年公司清理了逾千名涉嫌欺诈的客户,同时“自我曝光”有近百名阿里巴巴的直销人员及部分主管经理默许甚至参与协助骗子公司规避认证措施,进入阿里巴巴B2B平台。
  
  更令外界愕然的是,该公告还宣布,尽管并未直接参与诈骗事件,但B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖已引咎辞职;公司人事资历丰富副总裁邓康明也引咎辞职,将降级另用。这一切,阿里巴巴对外解读为为了“维护公司价值观”。
  
  “诚信是阿里巴巴较重要的价值观之一。”马云在一封对阿里巴巴员工的内部邮件中形容说,过去一个多月中,自己对于员工为了追求高业绩、高收入,明知是骗子客户还签约的行为感觉“很痛苦,很纠结,很愤怒”。
  
  捍卫价值观而导致高层变动,马云痛心疾首称,卫哲的离职是一场“刮骨疗伤”。一场突然如其来的丑闻和人事地震,也由此变为了阿里巴巴整肃价值观的窗口。但外界对此的反应则褒贬不一。有人表示难以理解阿里巴巴“居然拿价值观这么虚的东西说事”,认为让卫哲下台是“判罚过重”,猜测背后存在不足对外人道的隐情。
  
  聚划算总经理被罢免事件
  
  阿里巴巴正规承认,自2011年年中起,有关聚划算在招商过程中存在不规范,甚至有小二牟取不当利益的举报就接连出现。经过阿里廉政部、合规部等部门的联合调查,已经发现部分事实属实,部分小二存在严重违规问题,甚至触犯法律。
  
  对于聚划算的腐败现象,阿里廉政部门自去年底已开始连续打击、整顿。据知情人士称,1月初淘宝聚划算多名员工电脑被公司临时收走,用以进行工作操作核查。当月,阿里透露开除了一名安排包括其关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动并不当得利的员工。
  
  或许是意识到仅仅处理个案并不足以遏制这一现象,在调查过程中阿里正规发现,聚划算在制度规范和团队管理上存在很大漏洞,这是导致出现上述情况的重要原因。作为聚划算的负责人,阎利珉负有重要管理责任,必须对此负责。
  
  星梦购物商城杨勇表示,这些曾经在阿里巴巴身上已经发生过的几件事件,虽然影响不了阿里巴整体集团的未来发展和规划,但是会随着阿里巴巴的文化不断被稀释,阿里巴巴的价值观也会慢慢变质。也许到了几年后,当马云和阿里巴巴的这些元老在时,整体集团的发展路线会慢慢偏离当初马云和靠前代无老建立阿里巴巴的较初梦想,到了那一天,也许阿里巴巴就不是马云当初创立的本身了。
  
  

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