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卫浴市场2012元旦大战 志在突围

2011/12/28来源:慧聪五金网浏览量:3812

  保障更好的售后服务
  
  售后服务作为产品的一项附加部分,只有和产品质量双管齐下,才能得到消费者以及市场的一个更高程度的认可,好的售后服务是可以为产品增值的,赢得品牌的美誉度。卫浴行业虽然在近两年有了快速的发展,但随着消费者维权意识的增强,消费者对卫浴产品的投诉也越来越多。2010年广东省各级消费者管理委员会共受理了4057卫浴类投诉案件,其中家具2075件,装饰材料1067件,房屋装修915件。由此可见,为了维护消费者的合法权益,保证卫浴行业健康、持续的发展,售后服务体系的完善是势在必行的。就如生活家巴洛克地板提出的一个地板的“无尘安装”模式,正是基于这样一个理念,把售后服务做得更好更强,一推出市场就得到积极反应。
  
  企业内部精细化管理
  
  据笔者走访了解,很多卫浴企业内部发展一直都处于粗放型管理的状态,往往内部都是采用比较传统的家族式、经验式管理,在这些方式的主要下,浪费了大量的人力、物力,而不是进行科学的节约、节能,或者在生产工艺方面进行不断的创新。在这样一个大环境下,企业自求改变进行内部的一些调整是迫在眉睫,这也是顺应市场发展的一个需求。所以业界很多人士也认为,大环境下的危机正是考验企业的一个重要时刻,是大浪淘沙的过程。
  
  薄利多销广开“源”路
  
  所谓开源节流,如何在利润越来越低的情况下,去创造企业的更大财富?这就需要更大的市场,更多的消费群体来支撑这个利益链。由传统的线下销售渠道来看,互联网时代无疑是提供了另外一个更宽广的平台,即是电子商务。之前受消费需求限制和卫浴商品本身运输配送的制约,卫浴产品的在线销售与其他大家电和卫浴产品相比起步较晚,国内电子商务企业普遍从2010年才开始拓展卫浴产品。随着家庭用户网购习惯的养成,大家电、卫浴及家用产品的网购份额不断增长,与此同时,卫浴产品的物流和配送条件也逐渐成熟。据悉在欧美等发达国家,网购卫浴用品占了家具消费总量的30%,所以国内卫浴电子商务空间巨大。
  
  同时,2011年在房地产政策的影响下,转战二三线城市成为了许多置业者的选择,这也为卫浴产业赢得了另外一个打破点。近年来,我国二三线城市的建设一直都在有条不紊地进行着,不管是国家相继出台的针对二三线城市建设的利好政策,还是建材下乡、新农村建设等政策措施,都使得二三线城市及其周边地区对卫浴企业充满了市场商机。所以在一线城市日渐饱和的情况下,卫浴企业应开始转变思路,把眼光放的更长远。
  
  

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