卫浴企业在利润驱使下2012年转型迫切
探寻卫企电子商务模式
卫企试水电子商务有哪些模式?笔者在观察中总结了以下几种模式:
靠前:从平行结构上划分可以分为网上卖场、网上旗舰店两种类型。网上卖场是企业借助专业电子商务平台诸如淘宝商城、理家城等专业电子商务平台陈列产品,然后销售给消费者。
网上旗舰店又有分为两种,一种是在专业电子商务平台如淘宝商城旗舰店上面开始网上专营店;另一种是企业直接把企业官网改成电子商务平台,直接在企业官网上销售产品,如卫浴。
从垂直结构上划分,目前业内主要运用的是“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”模式。消费者可以在电子商务平台上查看商品,然后到实体店去体验,既让顾客“看得见又摸得着”,然后顾客下订单,企业客服中心或企业经销商进行发货及售后服务。
另一种方式:则是企业委托专业的电子商务平台进行发货及售后服务,如理家城。
企业在选择电子商务渠道时往往会遇到很多困扰,在电子商务平台上销售的产品,利润该怎么和经销商分成,如果损害到经销商的利益该怎么处理,售后服务由谁来做?在这个问题上,业界企业有几种做法:一种是生产供用电子商务销售的产品或品牌,如安蒙卫浴在电子商务销售上就运用了全新的子品牌--ABG;另一种是经销商的转型,企业网络销售按区域利润分成给该区域的经销商,经销商做为售后服务方负责发货及售后服务,如卫浴。
明年电子商务将成卫企争夺焦点
笔者近日从九牧集团了解到,九牧卫浴今年整个网络销售额就达一个多亿,明年将重点拓宽网络销售渠道,规划2016年要达到16个亿。不少卫浴厂家也表示,明年将是卫浴行业的电子商务年。笔者观察,随着电子商务逐渐受卫浴热捧,各种专业的卫浴电子商务平台也不断浮现,以满足市场的需求。在旧的渠道发挥的作用越来越有限的境况下,新的渠道便会不断被研究,不断被试水,电子商务作为未来行业发展的趋势也必将引起卫企纷纷抢滩。明年卫浴企业在电子商务平台上如何施展,我们拭目以待,但是明年电子商务必将成为卫企争夺的焦点。