吴志雄：“四驾马车”是今年上半年针对宏观形势、行业动态以及公司现状提出来的，指的是从激发、开发、双新、培训等方面，打造全新发展模式，力争在下半年阔步向前，达成业绩目标。这个目标是要实现帝王洁具从未有过的增长，实现跨越式发展。但在今年总体形势非常不好的情况下，要真实实现年初制定的高目标已有一定的难度。现在接近年末了，离目标的完成仍有一定的距离，但还是保持了相对比较理想的增长。综合各方面因素，总的来说我还是比较满意的。
　　
　　值得一提的是，这“四驾马车”发挥了很大作用，特别是对导购员、经销商、业务经理和业务团队等进行了大规模的培训，取得了很大的成效；对于产品研发、营销模式也投入了很大的精力，做得很不错，这些方面在今年这么不好的形势下还能保持相对比较理想的增长，确实起到了很大的作用。我相信，在今年的积累和沉淀下，我们离目标的实现距离不会太远。
　　
　　规范化发展，坚决走品牌路线
　　
　　记者：帝王洁具在两三年前已经走上国际化发展道路，您认为，中国卫浴品牌如何从本土到较有优势？
　　
　　吴志雄：事实上国际化发展我们在两三年前已经开始了，帝王的产品远销到亚洲、欧洲、美洲等地，总体的价位相对处在中高等。但一些外商来中国是为了淘低端货，我们也会遇到一些很喜欢帝王洁具产品的国际经销商，但往往因价格谈不拢而合作失败，而我们是绝不会因为价格而降低帝王的质量。这是中国品牌要实现较有优势必须做到的一点。
　　
　　其实，中国卫浴产品及其销量可以算得上较有优势，但中国品牌还有一定的差距。很多中国卫浴企业出口的只是产品，其品牌没有出口，是给外国企业贴牌，而帝王洁具拒绝贴牌。另外，企业的内部管理模式和人才机制也需要往国际化发展。当然，产品的不断创新和品质不断提高是必须的。因为这些方面都会在国际优质品牌的冲击下成为中国卫浴品牌走上较有优势道路的阻碍。同时更重要的是，现在的国际***品牌在初期发展时都要经过痛苦的投入。
　　
　　记者：作为国内时尚卫浴的带领品牌，帝王洁具已经成立了17年，现处于高速发展阶段，那么您认为怎样才能持续发展?
　　
　　吴志雄：帝王洁具成立于1994年，到现在算起来已经是17年的历史，现在确实是处在高速发展的阶段，经过不断的研发和创新，帝王亚克力洁具从量小做到量大，17年保持销量持续增长的势头，数百万家庭都在使用我们的产品，比重越来越大的回头率见证了消费者的忠诚度和美誉度。所以企业和品牌要持续发展，我认为企业首先必须规范化管理，建立系统完善的管理体制和运营模式；第二必须保持自身的创新优势，帝王洁具就是靠不断的创新而发展强大起来的；第三必须持续提升品牌服务质量，特别是售后服务，在售后服务中与客户共同实现双赢，而帝王洁具是较早开展售后服务的卫浴企业之一；同时，还要拓展更宽广的营销渠道。
　　
　　建立文化体系，不拘一格降人才
　　
　　记者：多年来帝王洁具的管理团队一直都表现得非常的不错，能给我们介绍一下帝王洁具的团队吗？
　　
　　吴志雄：我感到很自豪的是帝王洁具早期创业的核心团队依然完整保持着，我们从17年前创业走到今天，仍然维持着良好的沟通和合作方式。现在团队不断地扩大，在企业文化的熏陶下，公司团队成员拥有共同的价值观，除了高层外，中层管理人才也成为了公司团队稳定的核心。我们要求公司全体员工都要尊崇帝王的企业文化和价值观，而企业文化和共同价值观，就是员工团队的向心力。
　　
　　记者：作为企业高层管理员，您的管理核心是什么？如何才能构建健康的企业人才体系？
　　
　　吴志雄：我考虑的是，企业首先是要永远尊重人才，不拘一格地发掘和培养人才。现在在全公司范围内倡导这样一种氛围，有能力的人就要表现出来，做了成绩和贡献要大胆说出来并向公司请功，不鼓励无名英雄，这样就会避免了一些人才被埋没的现象。同时，为了解决公司上下级之间信息传递不对称的问题，在管理机制上采取了一些措施，如针对性的汇报制度，既避免下级员工功劳成果被窃取的现象，消除越级汇报的嫌疑，又避免了重大事件被隐瞒或掩盖的现象。
　　
　　对于员工能力程度的判断，公司招收人才的标准上会以文凭作为参考，所以对于员工进入公司之前文凭比较重要；但当员工正式进入公司后，其文凭是一点都不重要的，我们注重的是员工的实际能力、学习能力和综合素质。还有，我们会有意识地引进外资企业的人才，灌输先进理念，扬长避短。另外，上司要善于授权，下属要勇于要权。这虽然是老生常谈的道理，但很重要，我们把这些都列入了企业文化里面。
　　
　　升级与创新，带领中国卫浴市场
　　
　　记者：帝王洁具接下来的发展规划和目标有哪些？帝王洁具给自己制定的发展目标是什么？
　　
　　吴志雄：帝王洁具一直以来都坚持走差异化发展，满足不同客户的个性化需求，在很多方面甚至可以说是给客户量身定做的，因为同一类的客户群也是有不同的个性化需求。早期的差异化模式也在不断地提升，现在正往不同类型的消费者拓宽范围，比如儿童、老人、残疾人和工薪族等等，寻求打破。谈到目标，帝王洁具一直坚持的是要成为中国家喻户晓的卫浴品牌，成为能主要国内卫浴市场的中国品牌。
　　
　　记者：请您介绍下帝王洁具2012年度推行的一体服务升级活动？
　　
　　吴志雄：帝王洁具正在策划一系列对过去17年老客户的回馈活动，包括对一些老旧产品进行检测维修服务、提供咨询服务等等，同时加大回访力度，在建立并完善客户档案的基础上，由公司提供售后服务的费用，提供售后服务的质量，进一步提高客户满意度。另外，还将会为老客户提供一些对产品升级换代的选择方案，一体升级售后服务。
　　
　　记者：接下来，帝王洁具有哪些新产品推出的计划？
　　
　　吴志雄：我们新一轮的新产品推出已经筹备得差不多了，在将要召开的全国经销商大会上推出，大概有一二十款新产品，其中包括有技术打破的智能化洁具，如先进创新的自洁技术。这新一轮的新品更加时尚和实用，在保留经典颜色的基础上，还要推出新的色彩，新的色彩将更加典雅，更有品位。