【卫浴网】本月19日下午，笔者应邀在佛山宾馆主持第八届中国马赛克高峰论坛的对话环节。这个论坛每年春秋陶博会期间都举办，迄今笔者已经主持了七届。本届论坛的主题是：创新营销、渠道为王。而重点则是谈网络营销。
　　
　　但事实上，马赛克行业当下根本就不可能直接谈网络营销，因为马赛克企业传统营销这一关还没有过呢。马赛克行业是一个以出口为主的行业，近五年左右开始做国内市场。但国内市场目前做得比较好的只有JNJ等少数品牌企业。JNJ到今年为止全国主要省会城市都卖店建了专卖店。这些专卖店一般建在红星美凯龙、居然之家等大卖场，面积大的也有几百方。
　　
　　然后，要想那些每年销值才几千万元的马赛克企业学JNJ几乎是不可能的，它们现阶段不可能有实力到处去建专卖店。马赛克行业有一个特征，即行业进入门槛低，厂家众多但都规模不大。这意味着这个行业的绝大多是未来若干年都很难在国内市场建立起自己的营销网络。中国人的合作意识有比较淡，所以也难以指望这些小微型企业部分志同道合者，联合起来统一在一个品牌之下共同建构国内营销网络。
　　
　　但偏偏这个时候，网络营销热起来了。所以，笔者提出的一个问题是，在传统营销的滋味都不怎么知道的情况下，马赛克企业能否越过这个环节，直接做网络营销?答案或许是肯定的。比如，位于佛山青柯卫浴城的一家叫孔雀鱼的马赛克企业(贸易型公司)据说一年前每个月的网店销售额达到2-3万元。孔雀鱼据称也是二年多来淘宝店网上知名度、成交量、信誉度较好的马赛克旗舰店。从会上透露出的信息：2010年开始重点发展电子商务的密码陶瓷等马赛克企业的网店现在每天也都有订单。
　　
　　孔雀鱼、密码陶瓷之所以破冰网络销售，主要在于他们相信马赛克这类产品比瓷砖更适合做网销。马赛克的色彩一般比较艳丽，花色也丰富，对比度比较大，所以通过图片基本上就能将产品的特征、质感及装饰效果准确地传递给消费者。而瓷砖的通透感、釉面纹理及装饰效果是很难通过图片真实传达的。循着这一思路，建筑陶瓷行业目前比较适合做网销的是马赛克克及艺术瓷砖领域，而卫浴产品中水***、马桶等都适合做网销。
　　
　　但做网销其实也并非易事。首先需要有专门的团队，而且还要有几个月甚至半年不接单的耐性;其次，网上开店也涉及店面的选址、设计、装修、广告、促销等问题;更重要的是信誉问题。网店需要“正确产品保证”、“提供发票”、“7天退货”、“先行赔付”、“宝贝与描述相符”、“服务态度”、“发货速度”，等等，这些方面一有闪失，都直接影响网店的信誉。可见，要开展电子商务，首先企业老板要做好观念上的充分准备。
　　
　　从瓷砖卫浴领域看，传统渠道正面临越来越大的问题，主要是卖场进入门槛高、物流成本高。按现在通胀的发展趋势，这两项成本只会越来越高。尤其是大卖场志在依托资本的优势不断圈地，坐享物业的升值。所以，一般制造企业很难跟得上大卖场的发展节奏。在这种情势下，那些传统渠道还来不及建立的马赛克企业直接做网络营销可能还是一次弯道超车的机会。
　　
　　笔者的想法是，如果方向已经明确，对于那些对网络还似懂非懂的企业老板，当务之急是让他们先熟悉下网络的“水性”。他们应该了解，网络平台首先是个产品、品牌形象的推广平台，网销则是目标。所以，在开网店之前企业应该先把自己的官网建好、维护好。同时有专门的人员负责企业的网络推广，包括在网络媒体以及博客、BBS、微博、视频网络、社区平台等上面发布信息。当今的互联网就像高速公路，而这些高速公路其实很多都是免费的，只是我们现在要找到那些免费的入口而已。