【卫浴网】承德双滦区李某在装完修房子并安装完卫浴后仅三天，因负责安装卫浴的工人技能不精出现了跑水，损失达到15000元，李某多次找到商家，对方却推脱不予赔偿。经过消协的调解，商店不仅表示歉意，还找专业维修人员对受损装修进行重新装修。
　　
　　2009年4月份，承德市双滦区消费者李某在双滦区锦绣城购买住宅楼一套，花人民币23万元整，2010年9月份在双滦区锦绣城某小区开发商楼房售卖处领取钥匙，于当年11月份开始对自己购买的住宅楼进行装修。阳台、厨房装修完毕后，开始操办装修卫生间及客厅等处，于2011年1月7日在双滦区锦绣城某商店购买了一套卫浴等装饰材料和安装配件，花钱价值人民币4500余元，该商场工作人员负责安装。安装后第三天，出现卫浴软管对丝接头与墙体接口断开，导致跑水，李某家里被淹，造成墙体、门、家具、木地板等多处受损，直接经济损失达15000多元。事后李某多次找到该商店安装工作人员和负责人说明情况，并沟通协商解决的办法，但该商店负责人看消费者经济损失太多，就以厂家不赔的理由推辞，迟迟不给消费者解决。李某无奈投诉到了双滦消协要求帮助解决。
　　
　　双滦消协接到投诉后，立即筹备工作人员分析案情后，及时找到该商店安装工作人员当面了解详细情况后，随之又找到商店负责人和技术人员了解和约谈，并到现场进行检查，分析出现纠纷的原因及存在责任，并对其进行了消法知识辅导，使得该商场负责人提高了认识，承认了安装技能不精，给消费者造成了经济损失，影响了消费者正常入住。承诺，今后一定要加强安装技术人员安装技能培训，保质保量服务客户。经双滦消协工作人员调解，双方达成一致意见，该商店负责人向消费者当面表示歉意，同意将消费者家里被淹的价值15000元的所有受损处，找有资质、手续齐全的合法装修队，给消费者家里所有受损处，重新给予装修、维护好，直至消费者验收满意认可。此处理结果使得消费者非常满意。