【卫浴网】【访谈背景】7月底福州红星美凯龙即将开业，浪鲸卫浴入驻红星美凯龙商场也将在月底与福州市民见面。浪鲸卫浴产品有什么优质之处，开业之际又有什么优惠活动呢？记者带您走进浪鲸卫浴，感受级别高卫浴品质，提前了解浪鲸卫浴的开业盛会。
　　
　　　　
　　【访谈嘉宾】浪鲸卫浴市场总监——陈爱波先生

    【访谈时间】2011年7月16日
　　
　　SSWW浪鲸卫浴创始于1994年，专注卫浴多年，已成为中国有名的陶瓷、卫浴生产研发和营销基地。在大部分国家拥有休闲卫浴、卫生陶瓷两大生产基地，六大类产品生产车间，以及优越的大部分国家研发、设计、检测中心，占地面积近200000平方米，陶瓷卫浴年产量约500万件，产品涵盖按摩缸、蒸汽房、淋浴房、洗手盆、坐便器、浴室柜、五金***等十多个品种，规模***世界。
　　
　　品质、细节决定品牌价值
　　
　　浪鲸卫浴不仅是中国十大卫浴品牌，也是国际知名卫浴品牌，产品出口到美国、德国、英国、法国、西班牙、意大利、俄罗斯、韩国、日本、伊朗、沙特等107个国家，保持在瑞典市场占有率领导地位，并且代表中国卫浴参加国际优质的德国法兰克福展会、美国KBIS等展会。谈及浪鲸拥有如此高的市场占有率、市场地位以及国际知名度，陈爱波先生说，这是由浪鲸的品质和细节决定的。
　　
　　浪鲸卫浴产品在品质方面精益求精，拿陶瓷产品来说，浪鲸的产品烧结温度都在1280℃，比一般陶瓷要高出80℃以上。众所周知，陶瓷产品的烧结温度越高，表明添加物越少，产品就越安全；另外烧结温度越高，产品也更加结实。
　　
　　浪鲸卫浴追求细节无缺，根据消费者的需求实行个性化定制。浪鲸卫浴有浴缸、陶瓷、蒸汽房、淋浴房、浴室柜以及五金***六大系列产品，许多产品如浴缸、浴室柜、淋浴房等休闲产品都可以根据消费者的需求进行个性化的量身定制，打造专属消费者的产品。
　　
　　建立客户档案，提供终身维护服务
　　
　　浪鲸卫浴自1994年成立至今，一直受到消费者的好评，除了产品质量过硬外，还因为浪鲸为消费者提供了优良的售后服务。陈爱波先生说，在销售过程中，不怕出问题，怕的是没有处理问题的态度。
　　
　　消费者在浪鲸购买产品，浪鲸都会为其成立专门的档案，从购买到使用，都会有专门人员为其服务。在消费者购买产品时，浪鲸的导购员都会根据消费者购买的产品，提醒消费者安装的时间，比如业主购买一些定制产品或者紧缺产品，导购员会告知消费者需要等待一段时间进货，寻求消费者的意见；浪鲸的售后部与采购部是一体的，一旦客户所购买的产品无法准时送货，售后服务者会靠前时间告诉客户，让客户有选择的空间。
　　
　　在产品未安装前，客服人员会提早回访客户，了解客户的装修进度，提前与客户沟通何时安装，如果公司工程队因工期问题无法按时为客户安装产品，公***提前告知客户，协商另外时间安装。
　　
　　陈爱波说浪鲸卫浴的服务并没有在产品售出之后停止，浪鲸客服人员会根据客户的档案，定期回访客户，了解客户的使用情况，做到一旦产品出现问题，能及时与客户进行沟通，为客户提供服务。
　　
　　7月底与浪鲸卫浴约惠榕城红星美凯龙
　　
　　据悉，本月底，福州红星美凯龙即将开业，而浪鲸卫浴作为卫浴行业的***，也将于月底在红星美凯龙与榕城市民见面。进驻榕城红星美凯龙初次与榕城市民见面，浪鲸卫浴将有什么惠民活动呢？
　　
　　陈爱波先生介绍说，在开业活动中，主要有三方面惠民活动：约惠卡、增值卡、已经1员换购活动。约惠卡全城限量200张，除了活动当天能抢购仅这一版产品和领取礼品外，约惠卡也是终身VIP卡，活动过后也能使用，享受浪鲸活动产品折后9.5折优惠，而且每次都能领取礼品一份，具有增值意义和纪念意义。而增值卡是浪鲸针对榕城市民启动的省钱计划——“定金增值”业务。在浪鲸卫浴开业前，持约惠卡都可以开通“定金增值”业务，定金300元变600元，享受双倍收益。另外持约惠卡的市民也可在开业期间凭浪鲸卫浴换购券1元购买特惠商品。
　　
　　陈爱涛先生说，推出的这一系列优惠活动都是专门针对榕城市民的，为榕城市民提供优惠，希望浪鲸卫浴在福州市民前有个无缺的亮相。