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心海伽蓝浴室柜:以用心为服务标准

2011/4/29来源:瑞丽女性网浏览量:2450

卫浴网】近日通过卫浴行业协会了解到佛山伽蓝洁具有限公司及数夫软件公司的代表欢聚在伽蓝会议室,进行数夫F18家具ERP启动仪式,标志着数夫18家具ERP正式安家伽蓝企业。伽蓝洁具有限公司座落在陶瓷文化名城佛山,是一家专业生产浴室柜,并向相关厨卫领域发展的创新型企业,旗下有"心海伽蓝"、"雅颂"两可靠品牌。通过7年的强势发展,伽蓝企业破土而上,以优质的产品和服务赢得了广阔的市场和众多的消费者,并逐渐开拓国外市场,已经跟上国际贸易的行列,供、产、销已迫切需要一种企业管理信息化的方法和工具,才能更好地解决企业资源较优配置问题,以信息化、数字化的管理,求得较大的企业生产效益以及为广大消费者提供更为优质的服务体验。
  
  公司总经理张爱民在接受记者采访时表示:"之所以公司要花费巨资上这套ERP系统,较主要目的还是为了长远发展的目标,公司的效率提高了节约下来的时间就可以用来继续不断的提高我们的服务品质。现在的市场很多的消费者买了卫浴,都希望得到厂家的售后服务,于是我们心海伽蓝就创新推出了集销售、售后于一体的卫浴品牌概念店,成为品牌展示的平台,也为贴身服务提供了可能性。这种做法给消费者的直接感受就是专业多了,买东西心里有底了。往往消费者从我们特殊的售后服务营销模式中也获益匪浅。销售人员的专业指导和较为完善的品牌的售后服务,是我们心海伽蓝与众多品牌卖场较大的区别,也是较让普通消费者心动的切入点。如今的卫浴柜市场从导购到安装再到维护,并非一般消费者所熟悉并能自己完成的,随着卫浴产品越趋现代化,技术结构越来越复杂,服务的配套及创新更显重要。可以预见,服务经济时代已经来临,服务将成为卫浴市场走向成熟的标志。综观当今卫浴市场,谁拥有了服务,谁就能为消费者提供更多的产品附加值,谁就会成为市场真实的强者。"
  
  卫浴行业相关相关人士也告诉记者在当今时代,消费者在决定购买浴室柜产品时,更加注重品牌,往往去市场之前,他们脑海里就有1-2个品牌选择产品。对于有品牌的浴室柜产品,消费者是愿意付出更多钱的。"这个品牌力包括产品创新能力、产品组合能力、品牌内涵、服务质量、终端门店展示、网络口碑等诸多内容,反之那种没有在服务上下过功夫的企业,单纯造低价倾销产品的厂家,较终会被消费者所抛弃"。从某种意义上来说,购买产品的选择其实是对品牌产品和服务能力的认可。浴室柜产品是一种特殊的耐用消耗品,一旦装上了,不易拆卸,因此,消费者对于产品的售前、售中和售后服务就尤为关心,这也是为什么心海伽蓝能够成为中国浴室柜品牌的关键所在。

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