2011/3/29来源:搜房家居网 浏览量:3384
【卫浴网】在产品同质化越来越严重的情况下,好的口碑成为每一个卫浴塑造品牌的重心。然而任何一个品牌的口碑都需要时间的积淀,更需要实在的基础来赢取,而服务,无疑成了产品质量之外较直接也较有效的品牌基础。
作为一个迅速崛起的卫浴品牌,安华在品牌崛起之初便领悟到这一先机,很早就推出了"感动365服务",这在行业属于***。经过近十年的执行和推广,"365服务"已经成了安华乃至沈阳卫浴行业里的口碑服务。
众所周知,卫浴产品使用频次高,购买初期涉及到送货、安装、拆卸、设计、测量等一系列问题,购买后还有维修、保养等环节,稍有哪个环节没做好,就会给我们的生活带来较大的不便。所以,选好服务至关重要。安华正是基于这样的诉求,***"安华用心,感动你我"的服务理念,推出全国统一的"感动365服务",通过"三环节、六措施、五承诺"的真诚服务感动消费者,让品牌深入人心,值得信赖。
"我们安华对服务这一块一直是非常重视的,在04年的时候我们就提出了"感动365服务",售前、售后、售中的环节,包括六项措施五项承诺等等,给消费者提供了更专业的,更贴切的措施,另外我们把服务定位为感动365,把服务作为一个承诺,去满足消费者各方面需求"安华事业部总经理刘广仁在谈到服务时如是说。看来,服务在安华的整个品牌塑造中确实受到了高度的重视。
沈阳安华卫浴大力推行的"感动365服务"也为安华赢得了深厚的品牌积淀和良好的口碑。在2011年的315大调查中,安华众多家具品牌里脱颖而出,***"较佳售后服务奖"。这跟安华一直推行的"感动365"服务理念是密不可分的。在消费者心中,安华的真诚服务也深入人心,市面上甚至出现了"家电服务看海尔,卫浴服务看安华"的说法。
一个品牌要走的更远,品质和服务就是它的两条腿,缺一不可。安华,在严格要求下推出了高品质的产品之后,又同步打造高品质的服务,我们相信,这样的一个品牌,一定可以深得消费者的信赖,走得更快、更远。
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