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家居大件网购忐忑不安 总是不确定合不合适

2010/1/17来源:中国卫浴网浏览量:1317

卫浴网

慧聪家居用品网 坐在屋里,畅想着那套毛坯房,仅靠守着一台电脑网上驰骋,就可以足不出户搞定装修、订好家具,同时还能指挥着网上套牢的一个姑娘忙前忙后,将采买来的东西分门别类码放整齐,等自己大驾光临新居的时候,已经有了家的模样。

就目前状况来看,上述情况基本等于白日做梦。然而,较近,家居产品的大举“触网”,似乎让习惯网购生活的人们看到了“省事儿”的希望。家具、建材、家装公司纷纷开设网店,某有名网站更是大张旗鼓支上网上家居商城的摊子,大有与线下家居建材城叫板之势。家居网购的叫卖声此起彼伏。

然而,或许是因为家居产品并不都适合“看着画片买”,或许也是因为诸多家居产品并没有在消费者心里形成扎实的信任度,或许还因为很多需要售后安装维护的家居产品并不适合网购,就算是网购达人,也对家居网购心存疑虑。家居网购在外面敲门,门开还是不开?

网购着实方便,网购陷阱重重。对于置办家来说,一体网络化任重道远。

家居大件网购忐忑不安,分类涵盖装修全过程,“找不到符合的商品”绊住脚步。

点开某网购网站的家装馆首页,靠前感觉就是分类真够细致的:首页上按照不同施工阶段,不同商品类别和不同房间类别进行了分类,其商品都列在了明显的位置,而且操作界面友好简单,即便不是玩得转网购的消费者到了这里,也应该能顺利找到想选购的商品。同时首页内还有团购信息、热卖单品等实惠的商品信息供消费者选择。入驻商城的部分品牌也罗列在首页下方。

包括橱柜马桶、床、沙发等“大件”也能在商城内找到,例如橱柜、沙发等。不过,部分类别的商品种类太少甚至空缺,就如同卖场中“尚在装修”的店铺一样。例如首页“油漆阶段”目录中的“防火/防水涂料”,点击后显示“找不到符合的商品”,虽然在页面上有提示消费者搜索相似条目,但是搜索结果与“防水/防火涂料”却不是一回事。另外,相同关键词在淘宝主页则可以顺利搜索到相关的产品,但是搜索结果并不在淘宝商城内,这样的搜索结果,使一部分本来就对“看得见摸不着”心存疑虑的消费者放弃了购买。

小件家品受欢迎

大件家居产品网销情况不佳

商城展示的火热售卖商品中,五金件、家纺用品、小件装饰品等,便于邮寄又很少产生售后纠纷的商品明显取得了优势,销量不错,买家评论基本都是好评如潮。而大件家具则分为两类:一部分板式家具支持买家DIY(DoItYourself,自行拼装),且使用平板包装,运输方便,相比之下这类家具更加符合网购的便利性,销量更好,受欢迎程度也更高。另外一部分家具则是由于买家不能自行组装,虽然有在网店贩售,但是因为需要专业安装人员登门安装,因此这部分家具的网络销售情况并不好。

比起家具,橱柜更是家居大件里的巨无霸,因而,网上销售橱柜在很多人看来更是“不可能的事情”。通过与在线客服人员的沟通我们了解到,购买某网店的橱柜需要在定点的城市,因为下单的价格仅是设计师登门的定金,而设计师和安装团队就大大局限了可购买该商品的区域。

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