【卫浴网】采访嘉宾：东箭企业董事长陈杭闽
　　
　　【记者】陈总，您好！欢迎您接受我们的采访。中国家居行业发展30年，期间消费行为发生了很大的变化，由较初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？
　　
　　【陈杭闽】现阶段的销售者消费行为主要有两个三个特点：靠前，相对来说人们更注重实用性和功能性的产品，对于装饰性产品的重视逐渐淡化了。第二，消费者购买行为在逐渐趋于理性化，会更多的考虑性价比、环保性，货比三家。社会的发展和人性的本质是相关联的，装修通过前十年的跟风式的无畏的装修，到后十年的日趋理性，国外的家庭装修几乎都是很环保的，没有太多的色调，以简洁和功能为主，我觉得这个是以后我们的主要方向，我觉得更成熟。随着人们生活水平的提高，对整个生活的要求会提高，以后的发展会轻装饰，重功能。第三，对品牌认知度越来越高，90年代中期家庭装修刚开始流行起来的时候，消费者时比较盲目的，没有品牌概念，而商家也不太注重诚信一般的东西也会卖得很贵，随着人的生活水平和社会对商业理解的不一样了，买卖双方都已经更加注重产品的品牌和品质，越来越看重品牌价值。
　　
　　【记者】针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变？您的企业又是怎样做的？
　　
　　【陈杭闽】我们公司到现在已经走过了14个年头，一直都在不断调整与时俱进，现在正是我们的第四个五年计划阶段，正在转型。根据消费者的需求，我们会做不同的模式提供不同的服务。随着消费日益理性的趋势，公司对功能性产品的要求会更高，我们从性价比、功能性、实用性等几个方面都会逐步做调整。
　　
　　往后的发展中，我们也会对产品线做出调整，我们在杭州以"专馆"的模式不断布点，目的很简单，让消费者能够一次性购齐所需。我们做建筑陶瓷以前局限于卫生间，而事实上整个家居不会局限于这一块，所以我们今后会往完整家居方向发展。
　　
　　【记者】您所指的完整家居具体包括？
　　
　　【陈杭闽】包括整个家庭的所有产品，卫生间的瓷砖和洁具、厨房的橱柜、客厅的家具到整个智能系统，包括空调、新风、中央吸尘、供水、水处理、软装以及地暖都能涉及到。"东箭完整家居"的靠前个展厅就是即将在第六空间大都会二期开业的8000平方米专馆。
　　
　　【记者】做家居环境集成是否也会使东箭延伸到装修设计领域？
　　
　　【陈杭闽】我们不会涉及到装修领域，但完整家居的专业性需要设计功能，交给家装公司完整自己的理念会比较难，所以我们会培养一些专业的设计师设计我们理念中的专业产品，但较终还是会由家装公司去完成装修。
　　
　　【记者】在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业在实现这种自我升级与进化，"大家居""生态链"理念正悄然流行。那么请您阐述一下您理解中的"家居产业生态"？
　　
　　【陈杭闽】我们就是代理商，但我们与传统的代理商较大的区别就是我代理了瓷砖卫浴行业优质的8可靠品牌，这本身就是一种生态链的建立，同时我们正在计划延伸到更广的领域，"东箭完整家居"这个概念本身就是我们在这种大环境下，对"大家居产业生态链"概念的实践与解读。我认为这是未来必然的趋势。
　　
　　【记者】有人说未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。这个观点是否适用于家居行业，您对此有什么看法？
　　
　　【陈杭闽】应该分两个层次来说。一个是品牌之间的竞争，一个是链的竞争。不同城市有不同现状，有的是以品牌为基础，那就是品牌之间的竞争。有的比如百诚的未莱家居，这些就是链的竞争。但是像我们这样传统的代理商，甚至更基础的代理商之间就是品牌的竞争。如果一个公司代理了几个品牌之后，就不一样了，就是一个链的竞争，就是公司之间的竞争。这是根据不同的业态、不同的城市来分析不同的情况。
　　
　　【记者】非常感谢陈总接受我们的采访。