2009/8/18来源:中国卫浴网浏览量:1251
橱柜商户做优惠活动,买一米地柜,送一米吊柜,可是厨房的窗子上不用做吊柜,消费者要求退吊柜的钱,商家的答复是:吊柜是送的,本来就没收钱,所以不能退。
家住汉阳香榭琴台1-1-201的王俊5月20日在解放大道201号的"嘉艺橱柜"订购了一套橱柜,当时店内在做促销活动,宣传的是买一米地柜,送一米吊柜,经商家上门初步测量后,王俊订了3.6米的地柜,并一次性交付全款5600元。
但王俊家里的厨房有一扇窗户,窗户的部分是不需要做吊柜的,订货时商家并没有扣除这一部分。6月22日,他来到商家,要求退窗户那部分吊柜的费用。
商户老板金先生辨称,顾客是参加活动时购买的,吊柜是送的,当时只测量了地柜的尺寸,没有吊柜的尺寸,所以没有收费,不存在退钱。
硚口西汉正街工商所执法人员接到投诉后,按照现在橱柜市场通常报价规则认为,购买橱柜时商户实际上是按一直米的价格收的钱,而一直米里面应包含吊柜、地柜和台面,所以地柜有几米,吊柜就应该做几米,现在吊柜的尺寸比地柜的尺寸少,商户应该将钱退还。
经协调,商户退款400元。对延期问题商户一次性补偿顾客500元钱,共计退款900元。
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