【受访嘉宾】：恒洁卫浴市场部经理刘建豪　　

　　【媒体】：搜狐网、焦点家居网、陶城报、佛山电台

▲ 搜狐焦点家居网全程报道此次活动 以下为采访图文实录

　　【记者】：首先请刘经理为广大听众朋友、网友和读者做个简单的自我介绍。

　　【刘建豪】：大家好！我是恒洁卫浴市场部刘建豪。非常荣幸参加这个活动。

　　【记者】：现在很多新人想在2008年要结婚，从您个人的角度或者经验出发，您觉得选用哪种类型的卫浴比较好呢？

　　【刘建豪】：我们的产品有几个类别，一种就是形象产品，一种是舒适产品，一种是经济产品，针对拥有小户型的年轻人来讲，我特别建议选择经济型产品，它外观看起来比较小巧，同时品质、质量、性价比都比较好。

　　【记者】：在空间使用方面是哪种类型呢？

　　【刘建豪】：目前的卫浴注重整体的概念，比如你选择柜子，以前消费者可能相对比较注重价格，选择每类产品就买具体某项，目前从设计理念和企业开发产品的经验来看，更加注重整体，比如说浴室柜跟座便器、***进行搭配，整体效果会更好；如果是同一个品牌，售后服务及时性、售后时间的成本等等，肯定要比你选择很多家有很大的优势，这个也是目前卫浴行业的一个共识。

　　【记者】：马桶呢？有一些人觉得马桶选购方面不知道怎么选择，您有些什么样的建议呢？

　　【刘建豪】：消费观念是跟着时代在发生变化的，以前蹲便器使用比较普遍，认为效果比较好，现在大家克服了这种误区，从用水量来说，蹲便器正常的用水量必须在9升以上，但是目前座便器用水量普遍为6升，做的很成熟的产品能达到3.5升，从经济效益和社会效益来讲，确实是很大的进步和变化。

　　【记者】：马桶需要的地方要大一点，刚才讲的小户型会不会不太适合呢？

　　【刘建豪】：（比蹲便器）应该是更加节省空间，实际安装、占地面积、适用性也好，几个指标都比蹲便器好。

　　【记者】：您个人有没有一些家居设计和装修心得和大家分享呢？

　　【刘建豪】：这个无法一概而论，要根据个人的喜好来定。从个人喜好来讲，我喜欢个性强一点的产品，就目前卫浴产品的选择，年轻消费者比较注重个性化，中年人应该选择功能性比较强的产品，目前我们高等产品，包括智能马桶对商务人士来讲也是不错的选择。

　　【记者】：一般的奥运场馆都会就***要哪种产品，你们的产品有哪些竞争优势呢？

　　【刘建豪】：有一个事情大家值得关注，去年的时候国家出台了《节能产品相关部门采购清单》，这是目前正规认可的，打个比喻，像一个产品通行证，恒洁去年10月份首批通过了这个认证。

　　【记者】：奥运场馆对产品要求，像环保，节能节水这方面要求是比较高的，对企业实力进行多方面的考察，就像施工方在选用产品的时候，要求也是比较高的。

　　【刘建豪】：从硬件方面来讲，恒洁具有一定的规模；软件方面，恒洁的产品在设计方面，有它独特的地方，我们一直不懈提倡性价比高的产品。

　　【记者】：服务这块也比较完善？

　　【刘建豪】：恒洁在这个行业口碑效应是***的，目前恒洁在推广方面的费用投入跟同行相比不是很高，但是口碑效应对我们有很大的帮助。

　　【记者】：你们的售后服务这块，跟终端的网络建设和培训有关系吗？

　　【刘建豪】：有非常大的关系，恒洁目前有两个模式，一个分公司模式，一个代理模式，尤其是分公司模式，各方面都做的很。

刘建豪经理代表恒洁为本次活动签名留念

　　【记者】：能不能举例谈一下具体服务上的措施和承诺？

　　【刘建豪】：我上周刚好去武汉那边参加一个经销商商会议，当时客户讲了一个故事我很感动，他卖了一个产品，并上门做售后服务，靠前次回来时隔不久，客户就打电话说产品出问题了，结果第二次上面服务；不久客户又打电话说这个东西产品质量不行，第三次又派修理工去维修；没过多久客户还是打电话说又出问题了，这次经销商很重视，心想恒洁再怎么差的产品也不可能有这样高的维修率，第四次亲自上门求证这个事情，结果他发现里面一个很简单的小配件，这个配件上面的标识不是恒洁的，客户只得照实说是以前用过某个牌子的，他觉得跟我们配件外观差不多，舍不得仍就用上了，结果导致屡屡出现问题。客户一次两次三次四次的提要求，表明他的态度是认真的，从这个事件也可以说明恒洁对自己的产品非常有信心，经销商的服务很用心。

　　【记者】：谢谢刘经理接受我们的采访！　　

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