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3·15牵动卫浴市场神经 企业服务较需持之以恒

2010/6/26来源:中国卫浴网浏览量:1383

每一年的3月15日是国际消费者权益日,这是一个为了倡导保护消费者的合法利益而设定的节日。每到了这一天,消费者会开心,因为商家的服务态度总是特别的好,服务承诺也特别的多;商家也开心,因为有了315的"招牌",消费者接受他们的促销活动也特别的容易--久而久之,315权益日就变成了众多商家心目中的黄金消费节日之一,促销的时间从"维权日"到"维权周"再后来成了"维权月",商家以高涨的热情,迎接一批又一批的消费者。今年,卫浴市场行情发展让人捉摸不透,卫浴商家在3月将以怎样的姿态来迎接2009年装修旺季的到来?

恒洁卫浴提出"恒洁坚持比3.15更多"的活动口号,箭牌卫浴推出"以旧变新"真情促销,马可波罗瓷砖举办"新年重重礼开天天红"活动--数不清的活动让消费者应接不暇。315的重要可见一斑。

当然,如果商家可以一直保持积极的服务态度,坚持供给优质的消费产品,那么315的影响时间应该是越长越好的,难怪网路上有人提出应该"天天都是315"!消费者期盼"天天都是315",盼的不是节日促销的特惠,更注重的是商家在315期间的优质服务,希望这样的优质可以延续,优化整个消费市场,减少假冒伪劣的出现,让消费更放心。但事与愿违的是,商家芙蓉般的笑脸一般会消失在消费者付款的同时,一句"货物出门"就把之前的保证与承诺通通推翻,其变脸速度之快可与我们的国学相比。消费者往往只能等到下一年的315才能再次见到那些"海枯石烂,此志不逾"般的服务保证了,315的变脸闹剧就如此周而复始,循环上演。

但消费者还是会期待每年的315,就如同对优质服务的期待,永远不变,只有真实坚持提供优质服务、坚持消费维权的商家,才会在一年又一年的315大戏中笑到较后,而非那个不断变脸的小丑。

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