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家居商场的发展趋势也正朝着多元化、一站式、大规模的休闲式购物商场发展，单一门类的专业市场优势正在逐渐弱化。因此，建材市场对“一站式”销售的期许达到了从未有过的高度。

建材走向一站式销售

正是在这种背景下，为了迎合广大消费者对于家居建材的休闲式购物需求，许多传统建材市场纷纷重新定位调整升级，把家居装饰、五金建材、家具、布艺、钢材、地板、卫浴等甚至物流仓储开创性地整合在一个卖场内，开始了对建材一站式销售的大胆尝试。然而这样的建材市场，虽然具备满足消费者一站购齐的客观条件，却由于理念和服务的欠缺而远没有真实做到“一站式”的建材销售。

“服务”是一站式销售的核心

所谓一站式销售其实是由卡特彼勒的“一站式服务”演化而来的，其本质上就是系统销售服务。和传统销售不同的是，它不仅提供应生产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、资金保险服务等一系列服务。综合整理、系统专业、贴心服务是其优势所在，目的是帮助客户整体解决其需求，通过系统化的增值服务，通吃所有的服务收益，从扩大销售和增值服务中获取较大利润。

“一站式服务”与传统销售方式较大的不同就是尽可能的通过提供服务来挖掘一切可能的增值空间，从而获取较大利润。离开服务，或者服务做得不够细致到位，就谈不上“一站式”；没有服务，“一站式”销售就失去了它的精华。

你一个指令，我迅速到位。这是卡特彼勒的目的，也是一站服务的***。这对各个行业的整合和发展，都起到了重要的促进作用。客户需要什么，我就给你提供什么服务，一切问题都由我为你解决；在我们面前，问题都不是问题，找到我，一切OK，没有必要再找第二家。与传统销售相比，只有方式方法的不同，没有本质上的区别，但从客户的角度上看，其服务结果已经造成其他竞争者不可能与之抗衡的感觉。