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朗斯卫浴向伟昌:坚持专而精的淋浴房发展路

2009/12/23来源:浏览量:1817

卫浴网采访嘉宾:朗斯卫浴董事长 向伟昌
【记者】:向总,您好!感谢您接受我们的采访!在今年的十四届中国国际厨卫展上,看到你们展示1m×2m的大规格淋浴房,能给我们谈谈在做研发时的考量吗?是什么原因使你们打破传统规格呢?
  【向伟昌】:现在较流行的就是体验式消费,我们朗斯作为高等品牌定位,有很多消费者的卫生间现在都非常大,我们当时在做的时候看到传统店面展示的都是1m×1m的,或者90×90的。我们为什么打破到1m×2m的?这个给消费者在体验方面提供了更直观的感受。
  我在想如果一个店里头全是90×90、1m×1m的,这种展示很乏味的,如果我们有更大更全的规格展示,靠前从视觉上不会疲劳,第二他可以看到不同规格产品的一个体验,比如90×90感受不到1m×2m这种感觉。如果说1m×2m这个不仅是我们目前做了很多这种大卫生间的大淋浴房,展示出来之后让整个店里头,视觉效果非常好。还有一个就是在淋浴房领域我们打破了一个传统,所有都是这样的。

【记者】:这种打破的市场反响如何呢?
  【向伟昌】:非常好。尤其是我们的中高等定位的客户群体,我们朗斯淋浴房,买我们产品的都是一些成功人士,他们的房子都很大,现在在盖房子的时候房地产公司较注重什么?厨卫。卫生间都很大,卫生间大的话肯定需要更大的淋浴房,我们在这一块的销量应该占了我们公司的20%多。

【记者】:在淋浴房行业缺乏***品牌,朗斯在品牌建设方面是如何实施的?
  【向伟昌】:我认为***品牌具备几个标准:靠前,你的终端渠道展示。刚才我们讲到的展示的产品仅仅是一个方面,还要看你的渠道选择,看选择什么渠道做终端展示。
  比如我们现在的展示渠道是居然之家、红星•美凯龙。因为我们的品牌定位和他们的商场定位是非常吻合的,这样我们从终端展示上不仅是全国靠前家做规模专卖店的,而且我们是靠前家做明码实价不打折的淋浴房企业。
  
我觉得作为***企业,在展示上、价格上、服务上必须要具备这些。我们在服务上,今年推出了“高等红地毯服务”,我们在装淋浴房的时候,每家每户,都为他们铺红地毯到他家的卫生间,这是为客户单独服务的。红地毯代表什么?代表尊贵、浪漫。我们在为每个消费者服务的同时,不仅仅给予尊贵、浪漫,还要检阅你的各个环节,你的人员安装技术是否专业,你的细节做得是否到位,比如鞋套、手套、毛巾,装完客户家的产品我们清理干净。
  我们做过一个调查,很多消费者买了我们的产品,我们有一个回访系统。我在给消费者打电话的时候,基本上95%的受访者都表示,如果下次买淋浴房仍然会选择朗斯。当时我们对这个做了一个分析,靠前,你有稳定的价格体系,而且是明码实价不打折的,还有更好的服务,我想这是消费者选择我们的一大理由。我也借此机会感谢我们的消费者对我们服务的认可。

【记者】:建设完品牌以后,你们在推广方面是如何打算的?
  【向伟昌】:我想会继续沿着我们的中高等定位。下一步我们要把服务做好,而且我们目前在推广上面做一级城市,在全国的几大城市,北京、上海、深圳、天津、重庆这几大城市都有我们的分公司,把我们整个的红地毯服务不折不扣地在全国实施,我觉得这在打造品牌上是较有力的支撑。好品牌需要好质量,更需要好服务。
  
【记者】:之前在接受媒体采访时,您曾经说,2009年对朗斯来说是一个学习年和一个服务年,能和我们具体谈一谈吗?
  【向伟昌】:今年09年年初的时候资金危机影响很厉害,这个期间我觉得让我们这个行业、我们这个企业在快速发展的时候突然遇到大环境的动荡,就是资金危机在一体爆发的时候,我觉得给我们提供了一次学习的机会和充电的时间。这个期间我们更要分析我们公司以前走过的路,所以下一步的战略应该怎么做。我们当时提出了一个品质年、服务年和学习年这么一个主题口号。
  
【记者】:现在家居行业呈现出多元化的趋势,很多高等品牌都在致力打造整体的卫浴解决方案,在关于求大而全还是专而精的方向上,向总有什么见解?
  【向伟昌】:我想我们肯定是走专而精,世界上有很多成功的可靠品牌,比如汽车类的奔驰,做了如此多年仍然做奔驰,我说一个更近一点的品牌,汉斯格雅***,他做了上百年,仍然坚持做他的***路线。我认为淋浴房这个领域还需要我们更加坚持专而精的道路,如果把淋浴房做好了,我相信这个产业也是不错的,应该是一个朝阳行业。
  再加上现在随着人们生活消费的意识转变,淋浴房不仅是一个节水、卫生的设施。尤其是现在中国比较缺水,我们也响应了国家的号召,要节约资源,我想选择淋浴房的话既节水又卫生。同时在我们中国消费者不断转变概念的时候,我预计淋浴房这个市场将来会成倍的增长。
  
【记者】:再一次感谢向总接受我们的采访!
  【向伟昌】:谢谢!

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