【核心提示】在被誉为“五金水暖基地”与“卫浴王国”称号的鹤山市址山镇与开平市水口镇，密布着大大小小的卫浴生产企业，而就在这个卫浴王国中，还有一家特殊的企业——木木机械贸易有限公司。长期以来，公司不仅为当地乃至其他地区提供齐全优质的卫浴五金设备，更与当地卫浴企业保持着良好的关系。
　　
【记者】林总，您好!木木机械长期以来为鹤山、开平、乃至国内其他地区提供卫浴五金设备，能否介绍一下木木机械发展的历程?公司成立有多久了?目前在当地的规模是怎么样的?
　　【林世忠】弹指一挥间，悠悠十年云烟，岁月去无声，留给我的是十年的巨变。忆往日，从瑜鼎到鸿熙，再到木木。十年间，我始终坚信“世上无难事、只要肯登攀”。十年磨一剑，经过十年的努力，我们达到了一个新的起点。在大部分国家资金风暴爆发的时候，我们迎刃而上，成立了“鹤山市木木机械贸易有限公司”。
　　木木机械是一家专业代理、规划、销售及维修服务卫浴五金设备的公司，公司的产品包括：铸造设备、机加设备、抛光设备、检测设备、电镀设备、通用设备，及其相关耗材。目前，我们是国内为卫浴行业提供服务较一体的一家公司，在开平当地拥有客户达到90%以上。十年的路程，离不开每位员工的辛勤努力，离不开相关部门及广大新老顾客们的支持与信任。木木的脚步将不断的前进，木木人将用冲动与信心，点燃更加灿烂的明天。
　　
【记者】在日趋激烈的市场竞争中，木木机械依然能够做到成为当地销售卫浴五金设备较一体、较有规模的企业，您觉得你们的竞争力在哪里?对于客户来说，你们对他们较大的吸引力在哪里?
　　【林世忠】木木公司专业做卫浴设备，专心服务卫浴厂家，我想这应该是我们较大的竞争力了吧!其次，客户购买设备都会在同行业了解，那家公司服务好，那家公司设备质量稳定，我们的设备在行业内诸多大厂都得到体现，很多中小型企业在购买时也就更加放心。使用者的广告效应是较能让用户接受的。在此，我要感谢长期以来对我公司支持的新老客户们。
　　在不断变化的市场环境中，木木公司以消费者需要为起点，以满足消费者需要为目标，为卫浴厂商提供一站式卫浴设备采购，只要是生产加工卫浴产品，相信来到木木公司，一定能让您称心如意，可谓真实为客户做到省时、省心。
　　
【记者】卖产品，服务也非常重要，包括售前、售中、售后的服务，木木机械是如何为客户提供这些方面的服务的?
　　【林世忠】售前服务方面，木木公司一直以来都会耐心听取客户的意见和建议，在了解客户需求的同时为客户进行选型。并有专业机械工程师根据客户的实际需求，量身制定相应的设备及解决方案，全心全意为客户提供针对性的产品。
　　在客户购买设备后，木木公司将为用户提供完整的设备资料(使用说明书/保修卡等)，并有专业工程师对设备进行免费指导与安装、调试，对操作者进行相关培训(包括讲解设备的保养、工作原理以及安全生产知识)。使客户对设备能够正确操作使用。
　　另外，我们在产品售出之后也会为各个用户建立服务档案，设备售出后，我们的客服人员会对售出设备定期进行电话回访。我公司承诺，对客户的电话1小时内作出反应，需要派技术服务者到现场解决的，也会在24小时内派出人员。
　　
【记者】很多企业都是在市场竞争中一步步不断做起来的，许多老板也都是在经历“摸爬滚打”之后才能真实成为老板，能否给我们谈谈您的生意经?对您来说，做生意除了盈利，对您来说还有没有别的意义?
　　【林世忠】做生意其实是一个辛苦的过程，或许只有当事人才能体会其中的辛劳。木木机械自建立起以来，我们一直秉着“做生意，先做人”的理念。“先做人”，不仅是指做人要讲诚信、有原则，另外一点还要会做人，把客户变成自己的朋友。
　　从一开始，我就觉得有句话说的特别好：“跟客户讲电话的时候都要保持微笑，因为客户能听得到!”我们就是这样不断建立起人脉关系，到较后生意便会越做越顺，买你单的人也会越来越多。所以，对于我来说，做生意除了盈利，不仅使我赢得了事业上的成功，也让我结识了很多行业内的朋友，与这些朋友接触也让我收益良多。
　　
【记者】接下来，木木机械对于自身的企业发展、以及市场方面有没有一些规划或计划?能否谈谈你们今后的计划?
　　【林世忠】目前，公司的主力销售比较集中在广东市场，接着公司将会在福建、浙江等省份设立分公司，以便更好的服务于国内卫浴厂商。在产品方面，今后木木公司将联合制造厂商，在环保、节能、高效、安全等方面多下功夫，为用户提供较优质的产品作为目标。在服务方面，公司将引进大批高技术专业人才，为卫浴厂商提供更完善的服务。