商业，始终源于人性；求索人，就可以求索世界。

    《大趋势》作者纳斯比特，在跟人们解释他所以能够准确预测未来，凭借的是一些简单信念和见地。他确信，“科技，始终来源于人性”。科技是巨大的推动力，但只有与人们的需求和人性达到目中平衡中才能实现。对一项新技术，它关注的重心是什么会得到加强？什么会被削弱？什么又会被取代？这些简单的人性视角，使他预测到未来。

    纳斯比特的方法，很容易引起我的共鸣。企业家要想成就一番事业，归根到底所依靠的也是他的心态和思维方式。我确信商业，始终来源于人性；求索人，就可以求索世界。

    一个12岁的男孩，没钱读书了，就到舅舅的小杂货铺里帮工。在舅舅迎来送往的应酬中，他一点点品味来人的身份、爱好、关系、性格等等。渐渐地他品味人上了瘾，以至于一个生人走过，他很快就能够抓住一个人的主要特点和心理特征。琢磨人，他琢磨出了商业的味道。几十年过去了，这个学徒工成了华人靠前商李嘉诚。他知道每个人都是一个“目前市场”，需要完全地获得尊重。一种根深蒂固的谦和，为他赚得了不少好名声。他的生意能够几十年如一日保持如日中天的势头，跟他善于琢磨人、卡准人的心理有很大的关系。李嘉诚向我们展示了，每个观察求索人性的人，都可以掌握商业秘密。

    一个美国人，学龄前就起得很早挤牛奶，七八岁时就开始给订户送报纸杂志，还卖过每份赚5分钱的杂志。从读高中起，他就靠自己盈利买衣服了。进大学后，身兼数职，全部自给自足。他梦想做个保险推销人，为此必须攻读资金研究生。可是左右盘算，自己的钱怎么也不够所需要的开支，只好放弃，他就在镇上开了一家小杂货铺。从开张那一天起，“为客户节约每一个铜板”就变成了小杂货铺的铺规。沃尔玛成功后，各式各样的经验总结天花乱坠。山姆·沃尔顿的总结却别具一格：他很庆幸自己起步时没有钱，也没有太多的人脉网络，只能靠以心比心去体验周围邻居的喜好和家计预算。“为顾客节约每一个铜板”，可能起初一瞥，没有什么惊人的东西藏匿其间，而山姆·沃尔顿则坚信，这就是商业的根本。

    人性的巨大价值在杰克·韦尔奇那里得到了尽情地发挥。他的新著《赢》，被同是经营大师的沃伦·巴菲特美誉为：“有了《赢》，再不需要其他管理著作了。”韦尔奇较为推崇的是靠前部分，“有关的基础”。被韦尔奇界定为“有关的基础”的，是四个基本原则：认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性；在经营管理的任何环节都需要保持坦诚的态度；发挥业绩甄别的力量，建立精英化的筹备；让每个个人都得到发言权和尊严。在韦尔奇看来，能够把他的有管理基础的前边三个原则（使命感与价值观、坦诚精神以及区别考评制度）都能贯穿起来的是他的这样一个信仰：“世界上的每一个人都想得到发言权和尊严，而且应当得到。”对这些老生常谈的问题，韦尔奇却从人性的角度，解读出新的意蕴。

    “坦诚”这个词，韦尔奇在GE足足讲了20多年，可是退休以后他宣告：“缺乏坦诚是商业生活中较卑劣的秘密！”这是何等惊世骇俗！一切都包含在这句话中了。韦尔奇发现，比一般性的欺诈更为让人不安的是，人们不愿意真诚地表达自己的想法。从孩童起，人们就开始学得世故起来了，开始习惯于如何掩饰不好的消息，在令人尴尬的场面面前装得若无其事。缺乏坦诚是一种让自己活得更轻松的做法。

    因为实话实说，很容易使人们为真相感到愤怒、痛苦、糊涂、悲伤或憎恨。而平息这些混乱，却是一件可怕、艰难和费时费力的事情。康德认为，人们往往容易掉入掩盖敷衍的陷阱，也是因为大家都缺乏远见。久而久之，那将毁灭彼此的诚信，而且也将由此把整个社会都腐蚀掉。韦尔奇的结论是，缺乏坦诚也会腐蚀公司的事业。 

    韦尔奇进一步发现了一个真实的坏消息，那就是坦诚精神虽然是取胜的关键因素，但要给任何一个筹备灌输这种精神，无论该筹备的规模如何，都是一项艰难而费时的工作。因为你要同人类的本性作斗争，同公司里根深蒂固的传统战斗。而且在中国当下的语境里，如果有个人（不是老板）真如他所建议的那样，在公司中以普及坦诚精神为己任，要活力四射、甚至夸张地把这种精神展现出来，那么这个人会很快成为打横炮的“刺头”，会很快失去在筹备中的位置。坦诚与刺头之间，还真有缠绕不清的结。就是老板本人有这种坦诚的热情，也会因为坦诚精神的普及，培养了太多自以为是的人，而深深动摇公司稳定的根基。当危及生存时，热情自然会变成冷漠，被坦诚精神发动起来的人就要倒霉了。

    我们曾经礼赞海滩赤子展现出来的那一种自由的境界：一种狂喜，一种海阔天空的感觉，一种丰盈的精神力，一种跟万物没有隔阂的自由境界。然而，现实中，我们没有勇气和能力善用我们真实的自由，只因为我们无法免除成长过程中烙印于内心深处的许多无形制约。我们需要积蓄一股力度强突围！