卫浴业虽然在国内出现并发展了近２０年，但富有意味的是，并不像家电、ＩＴ、生物保持健康等消费品行业一样，短短几年就迅速博得媒体与消费者的喝彩和关注，而是随着房地产业及国人文化消费心理的变化，与厨卫、家具一起，从“广庇天下寒士尽欢颜”的“居有住所”缓慢走向家居世界的“诗意化栖居”。本人曾在国内某大型家电企业从事市场推广和媒介管理工作，一直对这行业较为关注，在此，暂与家电业作牵强比较，并就其推广浅谈一{TodayHot}点个人看法，还望业内相关人士及同行不吝赐教。
行业的比较与认知
近几年，国内家电业可用“贴身肉搏”来形容这个行业的竞争程度。有关资料表明：
家电业特别是空调业市场份额高达８６％，以格力、海尔、ＴＣＬ、美的、科龙、春兰为代表的强势品牌已经出现。行业利润稀薄，市场区隔差异化策略下，价格战、战役式的终端促销以及利用新闻公关炒作强化品牌概念是此阶段竞争惨烈的市场表象。
对于卫浴业，或许许多国人听起来还是一个新鲜的名词。{HotTag}从国外悄然进入国内大中城市的酒店、度假村等高雅高等及富豪私宅，本质上应该属于舶来品。只是近几年随着国内富豪群体、特别是社会精英等级的崛起，率先实现生活的品味化，才在国内大中城市引起部分中高等消费者的关注，以蒸汽房、按摩缸、淋浴房（屏）、陶瓷便器、洗脸盆、浴室柜等为代表的卫浴产品由高等消费者的带动，已不同程度从富豪等级渗入到公务员、教师、白领等消费人群，也就是说，倡导“诗意化栖居”的生活方式已成为一种家居文化的时尚需求。毫无疑问，这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市，正处于市场导人或成长初期，消费者对产品设计美学风格、水文化、洗浴文化等需要较长时间的培育与认知。
但同时，这个行业的许多特征尤为明显。技术程度低（手工操作约占８０％）；消费者购买周期长，单次成本高，狂轰滥炸的广告效果无法在短期内形成市场拉力。“时装秀”式产品展示与工业品式售后安装设计，属性十分明显；终端展示较为“华丽”，除了功能区布局，售前售后咨询、灯光效果及饰物，室内空间效果需要营造整体的文化氛围或家居品格。在产业链上，受原材料采购、生产、物流等周期及经销商实力参差不齐的影响，渠道拓展较为缓慢。
在品牌方面，家电业强势品牌已经出现，如格力的“空调相关人士”、美的的“温馨生活的主张”、科龙的“科技引导生活”等企业品牌形象在消费者心智中越来越清晰，并占有不同的位置。产品品牌在市场区隔的差异化策略下，不断进行市场细分，在产品功能上纷纷推出“杀菌”、“静音”、“氧吧”等产品概念赢得市场份额。而卫浴业，国外经过近百年的打造，较早产生以线条简洁、空间设计简约化的“欧派”风格和以流线型、饱满大方的“美派”风格两大潮流。在工业技术、设计技术及产品文化内涵上已日趋成熟。令人关注的是，当欧美城市居住文化出现“品格聚居”的现象以后，他们发现产品的美学品牌创意是与消费者沟通的重要手段。从人们的文化心理需求区分不同的消费群体，再将科技、人性化注入产品设计，形成不同的品牌概念。
在卖场建设方面，国内许多家电专卖店、超市、专业家电市场利用主次推品、形象品及特价品的排列与组合，促销品、ＰＯＰ的灵活搭配和运用营造卖场气氛时，实际上，是家电制造商在卖场生动化、焦点展示、促销活动和导购推广等与经销商已形成共同理念。而国内卫浴业的卖场建设、卫浴制造商与经销商（短期行为）的共同理念需要较长时间的磨合过程、品牌模糊不清、产品文化内涵苍白、经销商的短期行为以及专业市场、超市、专卖店入场管理费与展示面积的矛盾与冲突，室内空间整体效果难以营造整体文化内涵。
推广浅谈
所谓推广，简单地说，就是引导或发生反应消费者的潜在需求，通过广告、公关、活动促销、直销等促销手段将产品或品牌的利益与消费者的需求进行对接，从而形成购买的过程。
本人曾在某大型家电企业浸润几年，一直十分推崇“整合传播”（ＩＭＣ）对推广的效用。所谓整合传播，即是根据广告、公共关系、促销、人员推销、行业会展、新闻报道等不同传播工具的特性，分配相应的辅助任务，传达清晰一致的“同一个”声音。在此，就营销诊断、目标传播受众、整合营销目标、设计传播信息、传播策略等五个方面浅谈卫浴业推广的一些看法。
一、 营销信息
营销信息就是企业内外营销环境的调查和分析（也即是ＳＷＯＴ分析），在此，简介企业应该建立的市场信息资讯系统（下图）。

如有关资料表明，深圳一般的消费群体，卫浴空间面积大多有６~７平方米，在卫浴空间的花费一般要占整个家居设计费用的２０~３０％，大多都在３万元内，在深圳业界，比较有代表性的流行设计风格是简欧化。这些资讯必须依靠企业有效的营销信息资讯系统来完成，营销信息是为后期的整合传播规划作指引。
二、确定目标传播受众
确定传播受众即是确定市场定位，通过年龄、性别、职业、爱好、区域自然风貌、人文环境，特别是购买习惯与行为分析等（对品牌的熟悉度与喜好度，有效的购买接触点和喜欢接受的传播方式）。从居住文化的美学特征来看，卫浴业相对其他行业，有更鲜明的文化消费特征，也即是看不见的精神层面的文化情结。如白领等级所追求的线条简洁、空间简约化的精致生活与小作坊发迹富起来的老板所追求的奢华、富丽生活，在文化心理需求方面就区别较大。再比如，追忆怀念、山水田园、都市风情、高等高等人群等，不同群体心理文化情结呈现不同的风格与情调。如果传播目标消费者是中产等级，他们休闲方式是阅读时尚、家居杂志、高尔夫健身娱乐、沙滩驾车旅游。那么，他们的购买接触点和喜欢接受的传播方式的脉络就十分清晰。
三、整合营销目标
营销目标包括的是品牌目标和市场目标。如果目标消费者已处于行为阶段，传播策略是巩固消费者及抢占竞争对手的市场份额，如果目标消费者处于认知及感情阶段，那么策略是提升品牌知名度及试购率，不一而定。
四、设计传播信息
由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念，卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。法国有名的工业设计大师让·皮阿诺与国内康宝电器结盟，推广具有法兰西风格的“厨房革命”，其品牌核心信息是“法兰西艺术生活”。这里面既包括品牌清晰的差异性，也将品牌核心价值清晰地传达给目标消费者。说到底，品牌实际上就是人化了的产品。明确品牌是一个什么样的人之后，那么作为人的基础构成——品（理念）、行（行为）、貌（视觉），才会清晰一致，品牌形象才会立体丰满。
五、传播策略
传播工具包括终端建设、ＰＲ（公关活动）、ＥＶＥＮＴ（事件行销）、ＳＰ（销售促进）等，而传播策略在确定以上４个要素传播工具的组合运用。经典的案例是，汉斯格雅举行”欧洲洗浴文化史“沙龙论坛公关宣传活动，汉斯格雅介绍欧洲洗浴史的脉络，论坛设计师们就“沐浴，逃逸与放松的艺术”等主题各抒己见，不仅就文化谈文化，而且更关注物质层面的洗浴文化演进历程，从中发现人们精神生活的变化。再如美标，较早提出“节水”概念，成功推出３／６升双档节水型座厕，并被众多品牌纷纷仿效。美标的设计师在产品设计之初，就把较新的节水理念和节水科技融入其中。美标不断挑战自我，将节水技术又大大向前推进了一步，而当时争相报道的新华网、北京晨报、中国经济时报、搜狐网、北京日报、建筑、科技日报、光明日报等国内主流媒体达１０多家，在此不一一列举。